當然，這位市民較真的舉報之后，在監管部門協調下，他的280元沒有使用完的“氣錢”又找回來了。現實生活中，有較真的消費者，他們是能夠通過舉報減少自己的損失，可是也有不愿意較真的消費者，他們只能忍氣吞聲，自認倒霉了。我們需要反思的是這種霸王規定。如果，崔先生不去較真的話，這280的“氣錢”還能找回來嗎？
假如說，燃氣公司的燃氣卡是不記名式的，猶如不記名的彩票一樣，那么丟失的話，這責任自然要由市民自己承擔。問題是，燃氣卡這樣的充值卡，是實名制的，所有市民的使用信息都是燃氣公司來管理的。既然能夠補卡，當然也能夠補錢，這在技術上絲毫不存在困難。燃氣卡和電信部門的電話卡一樣，其里面充值的錢款的使用情況，都是由電腦來監控的。對于燃氣卡的使用情況，燃氣公司是借助管理平臺進行核查的。燃氣卡丟失了，燃氣公司愿意給補發新的卡，這是積極作為的表現。但是，在這個過程中，卻沒有任何道理，對于丟失了的燃氣卡剩余的資金不聞不問。
因為，這對于燃氣公司來說，不是技術難題。在給市民補辦燃氣卡的時候，完全可以通過系統查詢，看看丟失的燃氣卡里還有多少沒有使用完的資金，要么退錢，要么直接轉入到新的燃氣卡里。之所以愿意補卡而不愿意補錢，其實還是心里利益算盤撥的太響的原因。現實生活中，我們都知道一個常識，手機卡丟失了，我們就可以到運營商的營業廳里去補辦手機卡，在補辦手機卡的時候，新的手機卡里就會自然而然將丟失了的手機卡里的資金補充過來。既然電信運營商能夠做到的事情，燃氣公司當然也可以做到。當燃氣公司以自己的土規定來回應市民的時候，這多了的還是霸氣。
的確，280元不是多大一筆錢，少了這280元，老百姓照樣過日子。但是，別說是280元，就是10元錢，那也是老百姓的，這不僅是錢的問題，這還是權益的問題。隨著服務方式的改變，現實生活中，很多服務單位都會陸續將傳統的面對面的繳款方式改成充值卡的形式，丟卡的事情也會難以躲避。在這種情況下，當市民的各類充值卡丟失的時候，只要不是不記名式樣的，有關部門都應該在補辦卡的時候，將剩余的錢款一同補給市民，而不是占為己有。這樣的行為嚴重違反了交易的公平原則。
280元雖然不多，但是如果找不回來，在老百姓心里增加的就會是煩惱和怨氣。充值卡是“充錢”的不是充值怨氣的。為民服務，請多些以人為本，而不是耍小聰明。（郭元鵬）
