住戶王女士告訴記者，九州潤園小區屬于經適房，屬于天然氣供暖，天然氣設施也已安裝到位，但因為天然氣一直沒有點火，入住在這里的1號樓、2號樓50多戶居民，無法享受供暖。

就此事，記者與管理該小區的蘭州九州潤成物業管理有限責任公司取得聯系時，物業公司辦公室工作人員告訴記者，沒有點火的原因是熱力表不合規。九州管委會與熱管辦已進行了協調，相關手續正在辦理中，預計元旦后會開始對熱力表進行處理。