根據《長春市天然氣置換總體方案》，2015年長春燃氣股份有限公司（以下簡稱長春燃氣）從5月11日起開始對長春市區30萬煤氣用戶分區域進行天然氣置換，截至目前，已成功置換煤氣用戶共計45123戶。昨日，對于居民普遍關注、關心的天然氣置換熱點問題，長春燃氣的專業人士為讀者解答。

問：天然氣置換居民需要做哪些配合？

居民戶內天然氣置換步驟一般分置換前用戶信息普查、發放《天然氣置換宣傳單》及《天然氣置換手冊》、入戶對符合改造規范的燃氣灶具進行改造、戶內置換放散及核查燃氣表指針數等步驟。

為方便居民，長春燃氣將戶內天然氣置換日定在每周六、周日，并在現場設立服務點，接受居民現場咨詢，為居民現場辦理有關業務。

（1）置換前一周內，長春燃氣會在媒體上發布置換區域公告，并在即將置換的小區宣傳欄或公開顯著位置和居民樓每個單元樓道門內外同步張貼《關于天然氣置換工作的通告》。

（2）置換周周一至周五，灶具改造工作人員到居民家中對用戶灶具情況進行詳細調查，對居民的更新或改造意愿進行確認，預約灶具的改造時間。周二至周五按與居民預約時間對燃氣灶具進行改造。

（3）置換周周五20時開始對置換區域內用戶停止供氣，對置換區域燃氣管網進行天然氣置換。居民需及時關閉灶前閥門，防止天然氣置換時發生意外。

（4）置換周周一至周日，現場會設立天然氣置換服務點，提供咨詢、燃器具銷售等服務。

（5）周六周日置換當日，工作人員會到居民家中抄表清費，以便準確計費（天然氣、人工煤氣價格不同）。

（6）周六周日置換當日，居民須家中留人。

問：原燃氣具必須更換或改造后才能使用嗎？

天然氣與人工煤氣的成分、熱值、供氣壓力、燃燒特性等均有很大區別，而燃氣具只能適應預先設定的氣種，不能同時適應不同性質的燃氣。天然氣置換時，原來使用人工煤氣的燃氣具必須更換或改造。否則，不但不能正常使用，還可能引發安全事故。溫馨提示：改造后的燃具熱效率有所降低，改造不如換新好。

問：哪些燃氣具不能改造？

根據國家相關標準和要求，對存在下列情形的燃氣器具、燃氣報警器不予改造。

自出廠日期之日起超過8年的家用燃氣灶具；自出廠日期之日起超過3年的燃氣報警器；自出廠日期之日起超過6年或者超過生產廠家明示使用年限的非直排式燃氣熱水器；不符合國家、行業產品標準和相關安全規定的燃氣器具、燃氣報警器；直排式燃氣熱水器、無自動熄火保護裝置的燃氣灶具等國家已明令淘汰的燃氣器具、燃氣報警器；燃燒工況嚴重惡化，檢修后仍不符合相關標準的燃氣器具；無廠名、廠址、無品牌標識及無法改造的燃氣器具、燃氣報警器；灶面為玻璃鋼的燃氣灶具；燃燒室、熱交換器嚴重燒損和火焰外漏的燃燒器具；嚴重變形或者零配件嚴重銹蝕的燃氣器具；漏水、漏氣、漏電的燃氣器具；無法確認出廠日期的燃氣器具、燃氣報警器；改造后，可能產生安全隱患的燃氣器具、燃氣報警器。

問：燃氣具誰來改造？

按照長春市政府頒發的《關于實施天然氣置換工程的通告》要求，長春燃氣有計劃地進行天然氣置換工作，在置換區域內，長春燃氣會組織專業技術改造人員上門免費為居民改造符合改造條件的燃氣具，改造燃氣具不收取費用。

成功改造是以改造后使用天然氣的燃燒效果決定的，依據相關規范：燃氣器具經改造使用天然氣后，無回火、無脫火、無紅黃焰、無黑煙；燃燒無異味、火焰燃燒高度正常、燃燒聲音正常。

請妥善保管改裝燃氣具后發放的保修卡，若燃氣具由于改造原因造成的燃燒工況不達標，保修期內的燃氣具由改造單位負責維修。

問：居民對燃氣具有自主選擇權嗎？

為方便居民選擇并從專業的角度指導居民選購安全可靠的燃氣具，在置換現場提供了幾款安全性能較高、售后服務有保障的燃氣具，居民可以在現場選購，也可到正規的商場及專賣店選購。

居民一定要選購帶有熄火保護裝置的灶具。我國《家用燃氣灶具》國家標準明確規定，灶具無論臺式還是嵌入式，每一個燃燒器均應設有熄火保護裝置。這樣才能在爐火被外溢液體澆滅或者被風吹滅時，保證60秒內自動切斷氣源，避免引發安全事故。消費者在購買燃氣具時，一定要注意灶具上是否有兩根探頭。

問：如何防止冒充工作人員上門行騙？

目前在置換區域內發現有部分不法人員假冒長春燃氣改造技術員上門收費改造，騙取居民錢財，在此，提醒廣大居民，長春燃氣的工作人員和燃氣具改造人員會統一佩戴 “長春燃氣股份有限公司天然氣置換工作證”。注意：屬免費改造范圍的，均不產生任何改造費，同時也不收取任何形式的其他費用。如您有任何懷疑，請立即致電客服熱線96660查詢、核實。  來源: 中國吉林網(長春)