平臺統計顯示，系統已經入庫全市8289萬平方米供熱范圍、供熱主干管網865公里，已接入市供熱總公司、廣潔源、華融、金達立等供熱企業的實時運行數據，采集共571個換熱站及8家熱源的溫度、壓力及流量等運行參數數據。并以豐富的圖表形式展示，各級主管部門及指揮中心值班人員可以實時了解各個換熱站的實時運行情況。

4月13日，包頭市燃氣熱力綜合監管平臺上線試運行。該平臺的運行，對掌握行業設施基礎數據，掌握行業生產運行數據有很大的作用，在此基礎上，建立燃氣熱力服務投訴的數字化處理監督機制，并建立聯通建委、燃熱處及企業的日常業務管理數字化通道，同時強化監管，提升監控、監督以及應急調度能力。平臺借助當下最為熱門的互聯網+技術，有效提升包頭市燃氣熱力行業智能化監管和優質服務。

簡單來說就是，在供熱期間，用戶如果遇到暖氣不熱的問題向主管部門投訴，因銜接環節較多，一個環節一個環節按流程走下去，反映的問題往往難以及時解決。當該平臺上線后，情況就會發生改變。

建立綜合管理平臺的初衷

包頭市燃氣熱力和地下綜合管理處的綜合監管平臺上，包頭市各家供熱企業的基礎數據都可以在網調取、綜合匯總，包括一網供水溫度、回水溫度都一一在列。

截至4月15日，包頭市2015/2016采暖期結束，包頭市集中供熱面積8014萬平方米，供熱總面積8298萬平方米，集中供熱普及率達96.6%。可以說，光一個供熱問題就關系到每個百姓的生活。“以前如有住戶反映暖氣不熱問題，住戶一般都先給政府熱線或主管部門反映，在接到用戶投訴后，政府熱線會向主管單位市城建委投訴反映，市城建委再將投訴件轉到燃氣熱力管理處，燃氣熱力管理處受理后再向供熱企業核實具體的供熱數據，分析造成不熱的具體原因，落實后再向用戶反饋結果。這一個處理周期下來，用戶反映的問題往往難以保證及時解決。”包頭市燃氣熱力和地下綜合管廊管理處副處長劉強說，解決這一問題最好的辦法，就是建立一整套大數據庫系統，用當下最熱門的互聯網+技術，將所有的基礎數據都統一匯總到監管平臺上來。

監管平臺高效解決問題

燃氣熱力綜合監管平臺是一個從城建委加強行業監管角度建立的專業化綜合管理平臺。據工作人員介紹，“通過這一平臺，建委指揮中心值班人員對全市燃氣熱力運行數據、投訴情況等實現有效監控和處理，為城建委、公用事業科以及燃氣熱力處三級對全市燃氣熱力行業運行情況的監控以及日常工作包括公文、工作指令的下達，重點工程報告、重大故障報告等的綜合業務管理提供全面支撐。”

平臺統計顯示，系統已經入庫全市8289萬平方米供熱范圍、供熱主干管網865公里，已接入市供熱總公司、廣潔源、華融、金達立等供熱企業的實時運行數據，采集共571個換熱站及8家熱源的溫度、壓力及流量等運行參數數據。并以豐富的圖表形式展示，各級主管部門及指揮中心值班人員可以實時了解各個換熱站的實時運行情況。

在2015/2016年采暖期，包頭市出現多年罕見的極寒天氣，1月16日，三電廠機組發生故障，青山路的備用主干網連接了二電廠和三電廠，管理處緊急調度利用這個管網將二電廠的熱源引過來，及時解決了這一故障帶來的問題，沒有造成大的影響。

劉強說：“三電廠機組故障的緊急處理，就是監管平臺的功勞。在熱力監管系統中，可以看到全市主要供熱企業的服務范圍圖，不同企業的供熱區域采用不同的圖例進行了標識。還有全市供熱主干網的基礎數據，不同顏色標記的是所屬不同的熱源廠。隨著系統建設的深入，管網數據還將進一步細化。這些以地圖方式展示的基礎數據對于我們日常管理和應急處置工作有很好的輔助作用。”目前包頭市為八源一網、雙源備用、多能源補充的供熱格局，各個熱電廠都是相互連接、互通有無的。

該平臺目前已經接入了8家熱源廠數據，不僅能看到各個熱源廠的位置，還可以直接從圖上調取熱源的實時供熱數據。具體包括一網供溫溫度、回溫溫度等實時數據。

同時，還可以通過系統查看換熱站當前實時聲場數據情況。各個換熱站的一次網、二次網的供回水溫度、壓力和瞬時熱量、流量等檢測指標都顯示在這里。當出現市民投訴供熱不達標時，可通過查看熱源、一次網、二次網的供回水溫度和熱量數據，分析是熱源廠熱量不夠，還是熱網企業問題或小區自身問題。從而改變行業管理缺乏一手證據和判定問題、協調解決難度大的情況。

預計6月份將正式上線運行

據介紹，目前除收納了全市供熱基礎數據外，包頭市燃氣熱力綜合監管平臺中，燃氣監管系統還會錄入中燃公司的2個門站、2個高中壓站及1個調壓站，而該系統還在進一步開發中。劉強說：“平臺目前是初步完成了對供熱的行業監管功能，平臺還在繼續進行深化建設。此外，加快燃熱行業重點工程監管系統，實現對行業重點工程實施情況的動態監管；加快行業視頻監控系統建設，接入企業重點設備、場所視頻，增強監控和應急調度能力，同時地下綜合管廊項目也將納入到平臺建設當中。”

預計到6月份，市燃氣熱力綜合監管平臺將正式上線運行。通過推動行業企業深化數字化管理，實現行業監管的全覆蓋，逐步延伸對典型用戶居民室溫的在線監測，從而進一步增強對供熱服務質量的監督、供熱能耗調節等綜合管理能力，推動包頭市供熱工作向高質、節約、高效發展。   來源：包頭日報