為改變傳統確價模式,適應市場新形勢,給客戶帶來更加優質的服務。經過3個月的準備和一段時間的試運行,日前,溫州市計量院正式推出前臺價格確定模式,成為在全省率先實現前臺確價的計量檢定機構。
據了解,由于檢定校準工作的特殊性,許多客戶在送檢時,對檢定范圍、等級、校準點等要求不同,長期以來國內的計量機構都采取檢定、校準后,根據檢測內容確價的模式,這也導致客戶基本上是在檢定、校準完畢后才知道價格,客戶在送檢時不明確價格,在取樣時易出現價格糾紛。
為改變這一現狀,迎合客戶要求,讓客戶對檢定、校準價格做到心知肚明,溫州市計量院從2015年底開始,著手準備進行確價模式改革。一是制定價格體系表。該院重新梳理了檢定、校準項目,并對照國內其他計量檢定機構的檢定、校準費用,按照浙江省計量檢定收費標準,對1379條價格進行梳理,明確各種儀器的檢定價格,并對價格進行公示。二是提高收發人員水平。由于收發人員對檢定、校準具體業務并不熟悉,該院在業余時間,對收發人員進行培訓,提高專業水平,做到對各個檢定、校準項目收費標準了如指掌,基本做到在前臺就可完成價格確定,改變以往由檢定員確定價格的模式。三是聯合前后臺進行確價。在做到大部分價格能由前臺確定的基礎上,對于一些有特殊要求的檢定、校準業務,該院制定了前后臺聯合確價方法,對于特殊情況進行特殊應對,由前臺收發人員聯系后臺檢定員,在前臺與客戶進行溝通,當場確定特殊項目收費明細。 來源:搜狐