近年來，隨著互聯網技術、物聯網技術、大數據、云計算技術的飛速發展，“互聯網+”已成為重要的國家戰略，各行業都在尋求智能化轉型之路，燃氣行業當然也不例外。

在燃氣產業快速發展過程中，燃氣企業、用戶在安全、簡潔、效率方面等對公用設施的要求日益提高，傳統燃氣設施已步入技術更新和產業升級轉型之路。燃氣行業以智能管網建設為基礎，利用先進的通信、傳輸、數據優化管理和智能控制等技術，從傳統的人工供氣階段邁入數字燃氣階段。通過大量采用信息化手段管理燃氣業務為用戶提供安全、方便、舒適的能源供應服務，形成一個高效、協同、便捷的燃氣運作流程與系統，智慧燃氣應運而生。

技術支撐平臺建設

智慧燃氣是通過智能地下管網等基礎設施，利用云計算、大數據、人工智能、物聯網、通信技術、北斗導航等信息化手段，借助智慧燃氣的數據中心和管理平臺，從而實現主動管理、科學決策，提升安全管理水平和客戶服務質量。

智能地下管網是智慧燃氣的核心。眾所周知，城市燃氣是通過地下管網輸送到各家各戶的，但是近年來，城市地下管網管理和維護越來越難，如何提高燃氣管網安全、便捷管理是發展智慧燃氣的命脈所在，因此，智能化地下管網的建設勢在必行。

此外，在互聯網技術、各種軟硬件、智能傳感器以及物聯網技術為支撐的智能燃氣管網的基礎上，發展各種智慧應用同樣是重中之重。物聯網智能燃氣表、線上APP、小程序等智慧設備及應用，通過對智能地下管網收集到的數據進行分析與挖掘，從而實現集實時抄表、遠程監控、數據分析、數據服務、線上繳費于一體，以智能終端為主、云端為輔的系統應用和現代化燃氣供應工程。

智慧應用離不開數據中心完成各業務應用系統的數據共享，數據中心是實現數據信息集中處理、儲存、傳輸、交換、管理等功能的服務平臺。通過數據中心企業能夠按需調用各種資源，實現對燃氣管道、虛擬服務器等的實時監管、及時響應。因此，一體化的平臺或者數據中心便是整個智慧燃氣系統的大腦。通過智能終端的物聯網感知設備接入燃氣用戶、燃氣公司、地下管網等各個方面，采集歸類海量信息，形成與燃氣運營管理相關的數據云，分析并創造新的燃氣運營管理價值，指導日常經營管理活動。

提供更好的用戶體驗

與傳統燃氣行業相比，智慧燃氣將在提升服務體驗、降低交易成本、提高能源供應安全等方面有創新和突破。

智慧燃氣是全產業鏈、全周期的城市能源供應系統，改變了傳統的以燃氣銷售和提供配套設施為主的傳統經營模式，將開展更多的增值服務。將燃氣的基礎服務、增值服務和社區服務通過新技術有機結合，提供更好的用戶體驗和互動交流，使燃氣供應具有更方便、更有針對性、更智能化的全方位服務。

通過手機APP、小程序的應用，用戶將更加直觀了解企業基本信息、供氣服務、行業法規等，用戶可自由選擇氣源和服務商，實現燃氣資源的最優配置，同時，客戶也可通過網站進行氣費查詢、網上咨詢、網上報修等，從而增強客戶與企業之間的互動。傳統的人工抄表、現場付費方式和人工巡查等將被智能監管、線上支付等智能化管理方式所代替，極大地節省時間以及對人力的依賴程度。

此外，燃氣安全一直是涉及千家萬戶的重要問題，傳統燃氣安全問題多出現在燃氣的運輸、配送和應用等環節，一旦安全事故發生，多以人工干預為主，這樣反應時間過長，經常因不能及時解決問題而造成不必要的損失。隨著智慧燃氣的出現，燃氣供應設備的智能化程度將逐步提高，通過智慧燃氣統一運行管理平臺、智能化地下管網、智能儀表和各種智慧應用，可以實現實時可視化管網泄露監測、遠程自助報警、智能診斷、遠程閥控、智能應急決策等，從而確保燃氣供應的安全。

發生故障時可快速診斷、隔離并消除，自動控制能力能夠有效發現管網泄漏、竊氣等問題。通過數據中心的整合，還可以實現業務流程的優化和創新，實現聯動控制、優化調度、智能調度，對事故點附近車輛和人員進行優化調度，讓數據驅動企業決策，做到及時響應、及時解決，將事故造成的損失盡可能降低。

行業發展前景與挑戰

隨著“互聯網+”戰略的實施以及技術的不斷發展，我國的智慧燃氣建設已經取得一定成果，國家也十分重視能源供應的智慧化升級。《關于推進“互聯網+”智慧能源發展的指導意見》明確提出，以“互聯網+”為手段，以智能化為基礎，緊緊圍繞構建綠色低碳、安全高效的現代能源體系，促進能源和信息深度融合，推動能源互聯網新技術、新模式和新業態發展。

在能源革命如火如荼進行的同時，智慧燃氣也將迎來高速發展期。相比傳統燃氣供應，智慧燃氣的優勢無疑是十分明顯的。首先是安全，實時監測、及時響應、數據回傳管理平臺，為預防性維護和事故處理提供了分析基礎，減少安全隱患；其次是便民，智能電表、線上繳費、網上報修等極大方便了燃氣的供應服務；最后是商業模式的豐富，隨著智慧燃氣不斷豐富和升級，客服移動作業平臺、工程移動管理平臺等相繼投入使用，上門服務、施工質量各環節信息均實現了共享和有效監管，將會衍生出更多的盈利模式、商業模式與新業態。在數字經濟飛速發展的今天，智慧燃氣的發展前景無疑是一片光明的，智慧燃氣系統涉及了軟件、硬件、平臺、應用和服務，橫貫了技術創新、商業模式創新、應用模式創新、建設模式創新，將會成為推動數字經濟發展的重要推動力。

機遇與挑戰總是并存的，近年來，智慧燃氣雖如雨后春筍般不斷出現，但并沒有實現規模化的發展，所以智慧燃氣行業發展的挑戰還是客觀存在的。一是建設難，無論是燃氣供應的智能基礎設施建設的選址、通電，還是物聯網傳感設備、通信網絡的規劃都是建設周期長、投資巨大的項目；二是多重矛盾存在，龐大的信息匯集與落后的信息管理方式的矛盾、傳統的運維管理模式與便捷輕松的用戶體驗的矛盾、行業發展需聯合各方與各個行業之間的協同難度大之間的矛盾等，成為智慧燃氣產業發展道路上的阻礙。

隨著中國“互聯網+”的發展、數字經濟的不斷推進以及市場需求的不斷擴大，傳統燃氣供應模式的智慧化轉型將是不可逆的發展趨勢，也將是燃氣行業提高服務水平、擴展服務范圍、提供更多增值服務、強化用氣安全、提升用戶體驗滿意度、增加企業經濟效益的有效手段，將引領城市能源供應體系的深刻變革。