3月17日下午，記者從潮州深能燃氣有限公司（簡稱：深能燃氣）組織召開的天然氣置換志愿者動員會上了解到，由該公司負責具體執行的中心城區小區天然氣置換工作，已累計完成約6000戶居民置換，完成總體進度的約18%，置換進度好于預期。
工作人員入戶改造。
中心城區小區天然氣置換工作被列為2021年潮州市十件民生實事，計劃2021年底前完成31696戶燃氣用戶置換工作。截至目前，深能燃氣已完成13座居民小區的置換工作，累計投入超過1500人次，集中利用周末有限時間，對置換小區進行入戶改造。“接下來，計劃分17個批次，按照循序漸進的工作思路，在年底前完成中心城區置換工作。”深能燃氣總經理李紅衛介紹。
工作人員室外置換。
置換完成后，目前主城區主要住宅小區共9247戶可以用上清潔、環保、安全的管道天然氣，小區居民用氣成本平均下降20%左右，小區瓶組站拆除，安全隱患消除，從根本上有效提升了城市本質安全水平。
住宅小區服務咨詢點。
為了做好接下來的置換工作，在動員會上，深能燃氣公布了后續加強置換改造工作的工作部署，主要是進一步優化改造工作流程，加強對中標的第三方改造單位人員的管理約束。
“根據前段的置換情況，我們第一時間進行了總結，對存在的問題及時進行整改，從上周開始，進一步嚴格加強中標第三方改造人員管理。”李紅衛表示，“堅決杜絕強買強賣、可改不改、現場收取錢財等現象，做實一單查處一單，絕不姑息。”
咨詢點為居民解答問題。
據記者了解到，為進一步規范置換秩序，深能燃氣還聯合住建局、業主委員會共同組建監督監察隊伍，對置換小區內各樓棟置換改造情況進行明查暗訪、監督，堅持客戶第一，及時勸導、制止置換過程中存在的不合規行為和問題。“我們還計劃實施激勵政策，客戶滿意，我們將給予改造工獎勵，發生投訴則會處罰。”深能燃氣工會副主席肖華新說。
廣東省燃氣協會有關負責人向記者表示，天然氣置換工作涉及千家萬戶，從過往廣州、深圳、惠州等地區的置換情況來看，在實施過程中，容易存在第三方電器商等入場銷售燃氣具，給置換工作帶來不利影響。“這就需要政府部門、燃氣公司、小區物業多部門多方配合，共同發力，堅決杜絕借機違規燃氣具銷售、擾亂秩序的現象。”
