4月1日，東北網以《訥河市天然氣項目：惠民工程為何成了“煩心工程”》為題報道了齊齊哈爾市訥河北方新城小區300多戶居民多年使用不上天然氣的問題。4月10上午，訥河市委宣傳部給東北網傳來一份《關于北方新城天然氣安裝問題的報告》，報告中稱：將于近日逐一入戶排查，對具備安裝條件的用戶，盡快組織力量施工安裝天然氣設施并開栓供氣。

訥河市北方新城小區天然氣解決方案出臺。訥河市宣傳部提供

在《關于北方新城天然氣安裝問題的報告》的“解決方案”中寫到：計劃4月20日重新組織工作人員進入北方新城，在物業公司的配合下，逐戶開展深入調查。對不同意安裝的用戶，讓物業公司做工作同意安裝至少同意管道從家中經過，方便上層用戶安裝；對于用戶廚房格局發生改變的，在逐一調查后采取最優方案，盡量減少拆除櫥柜等設施造成損失。

對具備安裝條件的用戶，盡快組織力量施工安裝天然氣設施并開栓供氣；對用戶不配合或者確實不符合規范要求無法安裝的用戶，由物業公司負責向所有業戶公告，并安排后續退費事宜。