今天早8:00至8:30，500供熱公司嘉賓做客《民生熱線》節目直播間，通過熱線電話6251234現場回答市民提問。

　　主持人：2023年500供熱公司在管網改造上有何計劃？

　　書記焦愛明：今年我們重點配合政府老舊小區綜合改造項目，即將對珠璣、南通、白石、世回堯等老舊片區約4.8公里的二級網進行改造。其他區域老舊管網將滾動更換16.7公里。今年還將進一步提高供熱系統的自動化水平，大幅提高管網和換熱站的供熱效率。

　　主持人：供暖結束后，如果想進行分戶改造，如何辦理？

　　一公司經理李明喜：每年4月至8月底，轄區班組開始接受咨詢登記。改造的用戶達到整單元用戶70%左右，即可申請。

　　施工中，先行建設單元樓道立管，用戶完成室內用熱設施改造并繳納相關費用后碰頭并網。同時，為保證未改造用戶的正常供暖，在分戶改造完成前，實行分戶和上供下回雙管系統供熱模式。

　　室內采暖設施的改造，用戶可以選擇自行改造和委托500公司改造兩種方式。在后期維修服務和供熱效果的責任界定上，用戶自行改造的自行負責；選擇500公司改造的，由500公司負責。

　　煙臺爆料視頻號網友提問：毓璜頂醫院南側兩排樓的溫度不到14度，何時改善？如何退費？

　　客服中心主任于秀波：這兩排樓是上供下回的老系統，節目后將安排工作人員上門測溫。如果不夠14度，先查找原因提升供熱質量。按照新的《供熱管理辦法》，在室外溫度不低于零下5.8度，外墻保溫符合規范，室內系統無改造的情況下，計算不合格的天數進行退費。

　　對節目中市民反映的市府街、辛莊街、新海陽、文化宮等地個別住宅供暖溫度不高問題，嘉賓將逐一落實回復，詳情請關注《民生熱線》周六反饋節目。