池州市深入踐行“一改兩為”, 持續優化獲得用水用氣領域營商環境,提升獲得用水用氣服務質效,增強市場主體獲得感,助力打造“池”久滿意營商環境品牌,服務經濟高質量發展。
服務模式再升級。指導供水供氣企業多渠道了解市場主體用水用氣需求,主動上門對接,提前開展現場勘察等工作,報裝模式由“你登門”變為“我上門”。通過靠前服務、提前介入、提前施工、幫辦代辦等形式,有效縮減申請流程。強化設計、施工人員服務意識,“一企一策”,專人跟蹤落實、精準服務,減少不必要的設計修改環節,縮短設計方案確認時間,壓減施工時限。
服務流程再簡化。將用水用氣報裝流程精簡為申請報裝和掛表通水、通氣2個環節,時限分別壓縮至1.5個工作日、2個工作日以內,材料精簡到0份。對于施工距離200米以內(含200米)的供水、供氣接入工程簡化為備案辦理,施工單位承諾對破路、破綠等按不低于原標準自行恢復即可先行施工(不含占用城鎮公園綠地、林地、古樹名木、重要的市政基礎設施);對于施工距離200米以上的接入工程涉及的規劃許可、施工許可、占路許可、交通許可等實行并聯審批,2個工作日內限時辦結。
服務質量再提升。線下持續推進“一站式”服務,在各級政務服務中心設置水氣聯合報裝服務窗口,不斷總結和改善報裝服務,積極解決用戶問題,提升市場主體 “一站式報裝”服務體驗。線上搭建池州市公用服務綜合平臺,達到水電氣聯合報裝、接入工程全程網辦并聯審批,實現“一口申請、同步受理、并聯審批、限時辦結、超時默認、一網通辦”。依托企業門戶網站、微信公眾號、網上營業廳等載體,打通系統間的互聯互通和數據共享,提供業務辦理、進度查詢、信息查詢、工作動態推送、通知提醒、投訴建議等全流程便捷服務。
服務費用再減免。出臺《池州市水氣服務促進服務業領域困難行業恢復發展政策措施實施細則》《池州市工商企業水氣外線接入工程涉及城市道路占用、挖掘修復、綠化遷移管養等費用實施辦法》等惠企政策,對繳納城市公共管網供水費用和城市管道天然氣費用有困難的小微企業(含個體工商戶)實行費用緩繳,接入外線工程產生的城市道路占用、挖掘修復、綠化遷移管養等費用全部由政府承擔。2022年以來,全市累計減免市場主體表具及紅線外管道建設費用80余萬元,緩交水、氣費及優惠、減免滯納金、免收違約金等惠企資金494.45萬元,惠及市場主體2121戶。