主動對接，提升辦稅體驗

“以前辦業務經常要跑稅務大廳，現在足不出戶就能線上辦理，發票也能免費郵寄到家，特別方便。”近日，在市稅務局召開的“稅企懇談會”上，安徽紫金新材料科技股份有限公司辦稅人員邢彬滿意地說。

邢彬的體驗絕非個例。為提升辦稅便利化水平，市稅務局高要求對標上海、杭州等國內“納稅”領域標桿城市，研究制定11項18條優化舉措，從升級辦稅系統、精簡辦稅流程、提速業務辦理等5個方面發力，積極打造以“非接觸式”辦稅為主體的辦稅服務新格局。“我們依托電子稅務局，重點推廣企業開辦、發票郵寄、申報退稅、注銷清稅等功能，讓納稅人多走‘網路’，少跑‘馬路’。”市稅務局納稅服務科科長薛鵬表示。

作為宿州市重點“菜籃子”工程，宿州百大農產品物流中心每天前來交易的農民專業戶、合作社超過1500戶，日均開票量達千余張。為方便各商戶開票，降低日常經營成本，市稅務局組織開展電子發票專題培訓，現場輔導商戶在電子稅務局申領、開具電子發票。

“一開始，很多商戶不理解，稅務干部詳細解釋有關政策，講清電子發票與紙質發票具有同等效力，慢慢打消了大家的顧慮。”宿州百大農產品物流有限責任公司財務經理時燕介紹，現在物流中心商戶開具的基本都是電子發票，省心又省力。

高效辦理，解決“急難愁盼”

“我們各分支機構的房產稅和城鎮土地使用稅，每季度都要去當地大廳申報辦理，有沒有解決的辦法？”不久前，宿州中燃城市燃氣發展有限公司會計武海峰向稅務部門反映一個問題。

了解情況后，市稅務部門第一時間組織業務骨干與武海峰聯系，查找原因，并輔導企業辦稅人員線上申報，很快解決企業多年來往返辦稅大廳申報的難題。此后，稅務干部還專門進行電話回訪，詢問問題是否解決到位，高效貼心的服務得到武海峰連連稱贊：“沒想到隨口一提的困難，在稅務部門的幫助下這么快就解決了，以后再也不用去前臺申報了，效率真高！”

宿州中燃城市燃氣發展有限公司問題的及時解決得益于市稅務部門推出的“宿稅速辦”服務品牌。該局聚焦涉稅疑難問題，建立“需求收集、內部流轉、快速辦結、及時反饋”閉環工作機制，努力做到急難問題現場辦、限時結，受到納稅人繳費人的廣泛稱贊。“宿稅速辦”推行以來，已累計解決納稅人繳費人疑難問題203件，平均解決時間1.36天，群眾滿意率100%。

同樣受益的還有宿州文化旅游投資有限公司。此前受疫情影響，企業資金周轉困難，在向銀行申請貸款時，卻被告知由于增值稅繳納記錄等涉稅資料不全，無法辦理。原來，作為小規模納稅人，該企業收入未達起征點，不需要繳納增值稅，沒有相關資料。“宿稅速辦”專窗人員收到企業訴求后，立即和銀行取得聯系，為企業出具說明材料，企業很快成功辦理貸款。

精準送惠，增添發展動力

“2022年由于疫情，我們企業收到了留抵退稅7000多萬元，這是實實在在的‘救命錢’。”回憶起那段困難時期，市公共交通有限公司副總經理蔣春峰對稅務部門“雪中送炭”，高效落實優惠政策充滿感激。

為助力市場經營主體應享盡享、應享快享政策紅利，市稅務部門建立健全“政府主導+部門協同+稅務加力+社會參與”的留抵退稅工作機制，充分利用稅收大數據，對企業進行歸類分析，根據個性化需求，采取“一企一策”清單化、臺賬式幫扶，為企業健康發展、提質增效加油助力。

近日，在宿州順通軸承鋼管科技有限責任公司，一根根鋼管正在封裝上車，運往全國各地。誰能想到，半年前，企業還面臨著產品運不出去、原料進不來、日常經營困難的境地。稅務部門通過數據分析，發現企業開票金額下降，立即組織稅務干部開展幫扶，幫助企業及時足額享受留抵退稅、研發費用加計扣除等優惠政策。據該公司財務人員陳祥勇介紹，僅留抵退稅一項，就為企業增加116萬元的流動資金，為企業戰勝疫情、擴大市場份額增添“砝碼”。

“優化稅收營商環境是項系統化工程，必須持續用力，久久為功。”市稅務局主要負責同志表示，他們將不斷擦亮“宿稅速辦”服務品牌，在建設一流營商環境和提升滿意度上拿出管用招數、硬核打法，不斷書寫惠企利民新篇章。