國慶、中秋“雙節”期間，市燃氣集團所屬各部門、各單位依照節前具體謀劃，精心組織、認真部署，管理崗與一線員工一道全力以赴投入到假期供氣服務保障工作中，確保了全市人民和諧過“雙節”。
做好上游氣源保障。積極加強與中石油、中石化等上游單位的溝通協調，落實供氣指標，以應對節日的用氣高峰。建立節日應急處理聯動機制，一旦出現影響用戶用氣的問題，第一時間啟動應急預案，快速處置，有序保證全市人民節期生產生活用氣所需。
細致開展隱患排查。加強對管網、門站、加氣站、調壓站（箱）等重點供氣設備設施的檢查維護，及時消除問題隱患，確保供氣設施工況良好、平穩運行，尤其針對“雙節”期間人員聚集多、人流量大、用氣需求高等情況，實施了對商業中心、小吃街等重點區域的巡查巡檢全覆蓋，確保了節日期間燃氣供應安全穩定順暢。
強化窗口服務保民需。合理安排集團客服中心熱線2057777值班人員，定人定崗，規范服務；要求所有燃氣管家假期保持通訊暢通，為用戶提供及時周到服務。據統計，“雙節”期間，燃氣集團客服中心累計接聽熱線電話3560個，滿意率100%；近300名燃氣管家通過社區群平臺和入戶安檢機會，及時接收、響應和解決群眾訴求312件；集團所屬24個充值廳正常營業，32個服務所全天候值守在崗，有效實現了各類用氣服務的“不斷檔、不打烊”。
扎實做好應急搶修準備。組建14支應急搶修隊伍，備足備齊各種搶修搶險物資、車輛、設備，全天24小時值守、隨時待命。嚴格落實領導干部在崗帶班制度和關鍵崗位24小時值班制度，確保節日期間用戶報修等各類用氣問題快速反應和及時有效處置。
