今年以來,新疆石油持續抓管理、促提升,大力開發終端客戶,多樣化開展營銷活動,全面提升服務質量,1月份實現天然氣銷量同比增長134%,完成月度經營任務的113%,連續3年實現同期正增長。
該公司靈活調整經營策略,定期在客戶群進行路況播報,收集群內用戶意見反饋,定向提升服務水平;加強客戶分級分類管理,調動全員積極拓市。通過區域分包、站點分包等方式壓實客戶開發責任,實現1月客戶量同比增長83%。堅持以客戶為中心,依托客戶滿意度評價系統,靈活開展“氣非互動”營銷方案。優化站內排班,提升加氣槍使用率、車輛通過率,為客戶提供全方位周到服務,客戶滿意度、加滿率、回頭率實現全面提升。