伴隨我國“東北振興”政策的持續出臺，振興吉林的舉措“千帆競發”。其中，天然氣業務發展勢能強勁。截至10月31日，天然氣銷售吉林公司今年累計向吉林省穩定供應天然氣12.87億立方米，占全省天然氣總消費量的73%，為吉林省振興增添“底氣”、蓄積力量。
尤其是近些年來，中俄東線的建成投產，為吉林省帶來了穩定、清潔的天然氣資源，也為天然氣銷售吉林公司提供了廣闊的發展舞臺。如何把握機遇，以“氣質吉林”增彩美麗中國，吉林公司將答案寫在了一個又一個生動實踐中。
支撐天然氣消費曲線上揚的支點在哪里？
吉林省境內天然氣生產端主要分布在中西部地區的松原市和四平市，而消費端卻遍布全省。因此，吉林省最初的管網建設以長春市、吉林市、松原市和四平市為主，之后才逐漸輻射全省。這造成了全省燃氣管網布局“先天不足”。
省內燃氣管網建設不均衡，又導致地區用氣不平衡。吉林省除一汽集團、吉林石化兩家重點工業用戶外，“重量級”項目少之又少。同時，吉林省冬季漫長，全省天然氣消費存在季節性不均衡的問題。
“問題客觀存在，這是天然氣業務大發展‘成長中的煩惱’。作為中國石油的駐吉企業，我們在做精吉林、做優吉林、做強吉林上決心更大、信心更足、辦法也更多。”天然氣銷售吉林公司執行董事、黨委書記張海軍說。
政企聯動是撬動發展支點的有效手段。吉林公司班子成員加大走訪省市地方政府的力度，一方面積極建言獻策，另一方面從源頭上捕捉項目、鎖定項目、開發項目，牢牢把握市場開發的主動權，推動重點項目落地。
謀篇布局，關鍵看落子之處。吉林公司堅持一手抓批發業務，加大與用戶溝通力度，全方位推動新用戶投產；一手抓終端業務，挖掘存量市場潛力，尋找增量市場項目，對特許經營區域開展“敲門、掃街”行動，筑牢支撐天然氣消費曲線上揚的支點。今年前10個月，吉林省天然氣消費量同比穩中有升，業務發展趨勢持續向好。
俄氣入境，如何抓住拓展市場的機遇？
俄氣入境對吉林而言，是個推動綠色發展的好機會。如何利用俄氣拓展吉林的天然氣市場？吉林公司立足一個早字，早謀劃，早動手。
不謀全局者，不足謀一域。吉林公司在對全省9個地市區60個縣級以上城市進行了詳細的市場調研后，制定了“一本、兩翼、五區”開發策略。“一本”是以長春市、吉林市為企業發展的根本，打造省內多能融合示范區、天然氣發展核心區。“兩翼”是以松原市、通化市為企業壯大的機翼，打造吉林省天然氣發展提升區、新能源開發承載區。“五區”是以白城市、延邊朝鮮族自治州、四平市、遼源市、白山市為企業突破的聚焦區，打造吉林省能源創新先行區、綜合能源發展潛力區。
終端市場是消費增長的重要潛力點。吉林公司加快布局，近年來先后在長春市、松原市、柳河市、白山市成立了4家項目公司，重點開拓終端消費市場。
吉林公司與各級政府緊密聯動，把“通氣”作為招商引資的重要保障和支持條件，助力全省經濟加快轉型發展。在松原地區設立天然氣產業園區，吸引相關企業入駐；在長春地區大力推進一汽集團、中車長客等大型國有企業開發利用天然氣項目，助推全省經濟向綠色低碳可持續方向轉型發展。
利用天然氣調峰發電，融入全省新能源市場，是吉林公司搶抓機遇、實現業務轉型的又一步“先手棋”，目前正緊鑼密鼓地加快推進。
到今年12月，中俄東線輸送天然氣將滿5年。這5年，吉林公司在全省的天然氣銷量總體呈現遞增趨勢，年均增長率在7%以上。
如何用卓有成效的管理提升客戶滿意度？
現代管理學之父德魯克倡導管理要“卓有成效”。在服務領域，一個重要的評價標準是老百姓的“滿意度”。吉林公司把管理上的“卓有成效”落實在服務“大客戶”和以“數智吉林”建設為抓手服務千家萬戶上，確保了用戶滿意度保持在95%以上。
燃氣行業的發展，支持好、服務好“大客戶”是關鍵。吉林公司除了“常態化”主動拜訪地方政府外，還主動與國家管網集團東北分公司等單位溝通，加強聯系。在吉林石化年產120萬噸煉油化工轉型升級改造項目建設中，統籌協調、一體推進，將一年的工作量壓縮到7個月內完成，跑出吉化轉型升級供氣改造項目的“加速度”。
運用數字化手段，服務好千家萬戶，是吉林公司提升客戶滿意度的又一重要舉措。今年4月，吉林公司完成了956100集團公司客服熱線與A10系統融合工作，實現了客戶服務的閉環管理。在系統融合以后，又針對問題提出10余項合理化建議，協助項目組進行系統完善和功能改進，有效縮短了工單辦結時長，提升了客戶滿意度。
走進吉林公司的數智指揮中心，調度運行、應急指揮、營銷數據分析、安全風險管控等模塊，在數字化分析平臺上“一目了然”，各關鍵管理要素盡在掌握。來到吉林公司的建設場站，10套建設場站視頻系統、150個視頻監控點晝夜“上崗”，為天然氣安全輸送保駕護航。
吉林公司還組織研發了設備管道一碼通，配合移動終端實現設備信息的實時查詢調用，同步開展線路設備巡檢及現場數據錄入，為天然氣平穩輸送到千家萬戶構筑起堅固的“安全屏障”。同時，首創客戶一碼通，使業務辦理由線下轉為線上。目前，客戶一碼通已面向所轄19萬民用燃氣用戶進行全面推廣，在“數智吉林”建設上走出了一條便民利民之路。
氣潤山河，山河日新。天然氣業務大發展，悄然改變著這里的山山水水。以“氣質吉林”增彩美麗中國，正一步步成為現實。
