6月25日，蘇州燃氣集團將對新一批用戶置換天然氣。這次置換涉及的小區為胥江路99、129(胥馨家園)、131號，盤胥路178號(盤景苑)。為確保用戶能安全、及時用上天然氣，請大家到時候在家耐心等候，配合工作人員上門改造燃氣用具。這次置換還設立了現場咨詢服務點，在胥江路58號原家具二廠2樓 (工商局對面)。用戶如有疑惑，可撥打現場服務電話15151552505詢問。
        6月24日19時30分停氣，開始天然氣置換的戶外施工。請用戶務必將表前總閥及燃氣用具前的閥門關閉，19時30分至21時30分，等候工作人員逐戶封貼燃氣用具禁用標記，同時抄錄煤氣表讀數，并請用戶確認簽字。當天未能抄表的用戶，請與《門鎖通知單》上的電話聯系。 IC卡表的用戶，將另派專業人員上門服務。各用戶在對燃氣具上門進行改造點火前的時段內，嚴禁使用燃氣，以免發生安全事故。
        6月25日7時開始，分“品牌”逐戶上門進行燃氣具改造工作，請用戶務必在家中耐心等候，直至燃氣用具改裝、點火、調試完成后，方能離家外出，否則會延誤時間，影響用戶的當天使用。原有的燃氣灶具、熱水器必須經過專業人員改裝、點火調試后方可安全使用。改裝燃氣灶具當天完成，燃氣熱水器改造二日內完成。二眼以上灶、集成灶、家用鍋爐、壁掛爐等進口及高檔燃氣具的改裝，由用戶與該品牌的特約維修服務商聯系并預約時間(置換日及以后，未經改裝，嚴禁使用)，費用自理。燃氣具改裝完成后，請用戶簽字確認并向改裝工作人員索要《施工單》用戶聯，《施工單》用戶聯是改裝后的保修憑證。
        24日至25日的8時至17時，26日的8時至12時，燃氣集團將組織十幾個品牌的灶具、熱水器生產廠商進行現場銷售，需要更新燃氣灶具、熱水器的用戶請務必在6月25日前到現場銷售點提前購置新燃氣具，確保在置換后能及時正常使用。同時，由燃氣集團發放更新補貼：①對用戶室內管道燃氣雙眼灶(一臺)和管道燃氣熱水器(一臺)的改造實行免費。②對必須更新和可以改造而自愿更新，并在現場購買符合規范的新燃器具的用戶給予補貼：雙眼灶補貼60元/臺；單眼灶補貼30元/臺，燃氣熱水器補貼100元/臺。③補貼發放，用戶憑蘇州市燃氣發展公司發票、身份證到現場咨詢服務點，經現場核實后領取，享受免費改造的用戶不再享受此補貼。逾期者請于今年7月30日前至干將西路383號1樓燃氣具專業商場(干將橋東堍)領取。