韶關石油通過從基層業務員到公司經理五個層面遞進參與開拓的階梯式營銷手段,并經過多輪艱苦談判,前后歷時半個月,終于在11月初成功向韶關市曲江區安順達管道天然氣有限公司銷售LNG液化天然氣40余噸,打響了天然氣銷售第一炮,實現了該公司天然氣業務零的突破。
一是公司領導重視,天然氣業務順利開展。
明確方向,鼓勵開拓。在然氣業務開展之初,該公司領導就高度重視,制定了天然氣開拓工作方案,成立了以公司經理為組長的然氣開拓工作領導小組及然氣開拓小組,明確了然氣工作相關部門的職責,每個部門設立了責任人及工作聯系人;為激勵對然氣客戶的開拓,還專門制定了韶關公司然氣客戶開拓考核辦法,按開拓客戶購進量的多少分級進行獎勵,提高經管部人員積極性。
培訓與指導相結合,為然氣客戶開拓做準備。該公司利用業務例會的機會,首先向經營管理部經理對然氣基礎知識的培訓,再由經管部經理對經管部員工進行培訓,從上到下,從理論上對然氣知識有一個充分的認識,為客戶開拓做好準備;業務部主任及負責然氣業務崗位人員利用到經營管理部檢查工作的同時,對然氣業務進行指導,并參與客戶洽談。
二是實行階梯式營銷手段,成功開拓天然氣客戶。早在制定然氣開拓工作方案時,該公司夏經理就強調:對有然氣需求的客戶,業務員拿不下的,經管部經理要跟上,找客戶談;經營部經理談不下的,業務部主任要跟上,與客戶商談;業務部主任再談不妥的;主管業務經理、公司經理親自上門洽談,直到成功為止。
韶關市曲江區安順達管道天然氣有限公司正是在這種模式下促成的然氣客戶。剛開始談時,客戶對該公司天然氣的業務半信半疑,認為中石化不是專營成品油的嗎,怎么現在競做起天然氣來了,對該公司人員的到訪深表疑問;再次找客戶時,客戶則表示:“我單位習慣使用某某地方的氣源,對中石化氣源再表示懷疑”;再次找客戶時,向客戶講述中石化對未來能源發展的戰略與規模,計劃發展的方向,并向客戶表態:有中石化的大品牌作后盾,中石化做任何產品,都會對客戶負責,對消費者負責。客戶開始對中石化的然氣品牌有了初步的認識,但還是搖擺不定。
在業務部李主任向該公司夏經理匯報客戶開拓進展情況時,夏經理再也坐不住了,決定親自拜訪韶關市曲江區安順達管道天然氣有限公司劉總經理。夏經理向客戶介紹:中石化是大企業、大品牌,對社會、對客戶負起重大的責任,特別是對成品油的供應更是對消費者起著保供的主要中堅力量,中石化然氣業務雖然起步晚,但中石化的然氣業務規劃起點高,能源戰略發展迅速,著眼未來,如果早點跟中石化建立起客商關系,以后將會受益不淺,同時,對與該公司建立客商關系的客戶,將會得到資源保障。
一是公司領導重視,天然氣業務順利開展。
明確方向,鼓勵開拓。在然氣業務開展之初,該公司領導就高度重視,制定了天然氣開拓工作方案,成立了以公司經理為組長的然氣開拓工作領導小組及然氣開拓小組,明確了然氣工作相關部門的職責,每個部門設立了責任人及工作聯系人;為激勵對然氣客戶的開拓,還專門制定了韶關公司然氣客戶開拓考核辦法,按開拓客戶購進量的多少分級進行獎勵,提高經管部人員積極性。
培訓與指導相結合,為然氣客戶開拓做準備。該公司利用業務例會的機會,首先向經營管理部經理對然氣基礎知識的培訓,再由經管部經理對經管部員工進行培訓,從上到下,從理論上對然氣知識有一個充分的認識,為客戶開拓做好準備;業務部主任及負責然氣業務崗位人員利用到經營管理部檢查工作的同時,對然氣業務進行指導,并參與客戶洽談。
二是實行階梯式營銷手段,成功開拓天然氣客戶。早在制定然氣開拓工作方案時,該公司夏經理就強調:對有然氣需求的客戶,業務員拿不下的,經管部經理要跟上,找客戶談;經營部經理談不下的,業務部主任要跟上,與客戶商談;業務部主任再談不妥的;主管業務經理、公司經理親自上門洽談,直到成功為止。
韶關市曲江區安順達管道天然氣有限公司正是在這種模式下促成的然氣客戶。剛開始談時,客戶對該公司天然氣的業務半信半疑,認為中石化不是專營成品油的嗎,怎么現在競做起天然氣來了,對該公司人員的到訪深表疑問;再次找客戶時,客戶則表示:“我單位習慣使用某某地方的氣源,對中石化氣源再表示懷疑”;再次找客戶時,向客戶講述中石化對未來能源發展的戰略與規模,計劃發展的方向,并向客戶表態:有中石化的大品牌作后盾,中石化做任何產品,都會對客戶負責,對消費者負責。客戶開始對中石化的然氣品牌有了初步的認識,但還是搖擺不定。
在業務部李主任向該公司夏經理匯報客戶開拓進展情況時,夏經理再也坐不住了,決定親自拜訪韶關市曲江區安順達管道天然氣有限公司劉總經理。夏經理向客戶介紹:中石化是大企業、大品牌,對社會、對客戶負起重大的責任,特別是對成品油的供應更是對消費者起著保供的主要中堅力量,中石化然氣業務雖然起步晚,但中石化的然氣業務規劃起點高,能源戰略發展迅速,著眼未來,如果早點跟中石化建立起客商關系,以后將會受益不淺,同時,對與該公司建立客商關系的客戶,將會得到資源保障。