如此舉動不僅讓我們看到了企業對于社會所擔負的責任還看到了企業對于消費者本身的重視,這是值得表揚和提倡的。太陽能資源的低碳、環保等優勢被越來越多的企業看重,加之行業利潤比較高,很多企業投入資金涌入太陽能行業中,門檻低無疑導致市場的紊亂。
據目前不完全統計,我國有3000多家熱水器生產企業,太陽能企業可謂不計其數,但是在這眾多的企業中不乏家庭作坊或小型企業。恰恰是這些小作坊小企業因為質量不能嚴格把關、一味追求利潤,而嚴重破壞了太陽能行業的市場秩序。他們沒有正式的營業牌照,靠的就是低價格來贏取消費者的青睞。消費者對熱水器的辨別欠缺,很容易輕信這些小企業。
歸根結底,造成太陽能市場秩序雜亂的主要原因,還是國家沒有切實的政策來規范行業標準。目前,我國太陽能熱水器行業共有23項國家標準,但這些都是推薦性標準,還未正式納入強制性執行的政策中,這又必然導致了熱水器行業“魚龍混雜”的現狀。
太陽能熱水器快速進入市場的同時,所接受到的投訴也在與日俱增。其中最多的還是太陽能企業關于產品的售后服務不佳。先拋開質量不談,熱水器在壞的不能使用后,商家是否能積極配合提供維修服務,企業是否能合理的給予個說法?在如今的太陽能市場,能真正做到信譽的企業是少之又少。消費者每每是電話一通通的打,店面一次次的跑,得來的結果大多數是“踢皮球”式的敷衍。北京天普太陽能集團執行總經理孫久東對記者說,消費者買到手的太陽能熱水器只是一個半成品,安裝調試占到50%以上的比例,因此售后服務格外重要。由此可見,企業售后不到位,必然直接的嚴重擾亂市場秩序。
無論是那種原因“造就”了太陽能的現狀,當下應該探討的是如何來有效的扭轉市場雜亂的局面,建立一個可持續發展的太陽能行業。
消費者對于太陽能企業的關注,首先在企業的品牌形象上,如何樹立良好的企業品牌形象,要在質量和服務上下功夫,切莫讓消費者聽到熱水器就望而卻步。這就要求熱水器產品質量得到保障,服務跟到位,消費者才能放心,這樣企業也才能在市場上占據一定的份額。北京天普太陽能集團通過媒體開放的方式向消費者提供了產品質量保障,也就有效的增加了消費者對企業的信心。
再者,加強太陽能行業的強制性標準的實施。行業沒有相應的政策法規來制約,很容易導致一些小企業小作坊偷工減料、以次充好,嚴重損害消費者的合法權益。中國資源綜合利用協會可再生能源專業委員會主任朱俊生近日表示,太陽能熱水器能效標準已上報國家標準委員會,半年后有望出臺。據了解,由于該標準將有關能效標準修訂為強制性標準,因此也被業內稱為太陽能熱水器首個強制性標準。
太陽能行業的健康發展靠的是行業整體的齊心協力,只有政策的約束沒有企業的響應,政策也只是空頭文件;只有企業的推廣沒有消費者的配合,企業也還是沒市場。在強制性政策的推動下,企業保障產品生產模式的正規、質量的合格、服務的到位,消費者增加對熱水器的辨識和購買信心,整個太陽能熱水器產業必定會朝著一個健康、可持續的方向發展。