燃氣用戶數量多，分布面廣，燃氣設備安裝和使用條件千差萬別，用戶缺乏使用燃氣的基本知識，對用戶的安全監管有一定難度。因此，我國城鎮管道燃氣發生事故主要是發生在燃氣用戶處，其次是發生在燃氣管道。燃氣用戶的多發事故主要有兩類：
1.燃氣熱水器事故。產生事故主要因素是燃氣熱水器燃燒時所產生的一氧化碳煙氣未能及時排至室外，惡化了燃氣熱水器工作條件，造成室內空氣中一氧化碳含量急驟上升而導致人員中毒事故。針對這類事故，國家標準《城鎮燃氣設計規范》GB50028-93（以下簡稱為《燃規》）從燃氣工程的建造技術方面進行了相應的規定，如：“燃氣熱水器應按裝在通風良好的房間或過道內；居民住宅廚房裝有直接排氣式燃氣熱水器時應設排氣扇”。但有的用戶違規自行安裝，將直接排氣式燃氣熱水器安裝在通風不良的小室或浴室里，破壞了燃氣熱水器的使用條件，導致了事故的發生。
當建筑物沒有預留伸出屋頂的煙道時，自然通風煙道式燃氣熱水器宜在室外或低層建筑（1～3層建筑）室內安裝，不宜在多層住宅樓室內安裝。多層住宅樓用戶建議應選用強排式或平衡式燃氣熱水器。目前，燃氣熱水器年久失修也成為引發燃氣安全事故的重要原因之一。燃氣熱水器像其他產品一樣，在使用過程中有一個由新到舊，由性能好到逐步變壞的過程。按標準的規定，人工煤氣熱水器使用壽命為6年，天然氣和液化石油氣熱水器使用壽命為8年，超過使用年限的熱水器，即使在正常條件下使用，煙氣中一氧化碳含量也往往超過標準，帶來事故隱患。
2.燃氣灶具事故。產生的原因是由于灶具閥門和灶具前閥門密封質量差、連接灶具的膠管脫落或老化等致使燃氣泄漏導致人員中毒（氣源為人工煤氣時）、發生爆炸或造成火災事故。在國家標準《城鎮燃氣設計規范》對此有具體規定：“膠管與燃氣管道、接頭管、燃燒設備的連接處應采用壓緊螺帽（鎖母）或管卡固定”。
在城市中，燃氣管道遍布于全市，管道長度少則有幾百公里，多則有上萬公里。城市人員密集、交通頻繁、地下設施多，一旦發生事故，往往危害大，社會影響大。因此，加強燃氣管道的安全管理尤為重要。燃氣管道安全的事故比較突出的主要有：
1.施工單位盲目挖掘，燃氣管道屢遭破壞。例如天津市2004年上半年僅天然氣高、中壓管道因施工外力因素發生的事故就有23次，這還不包括低壓管道因盲目施工挖掘而引發的事故。
2.管道燃氣泄漏爆炸事故。例如：某市居民樓附近煤氣支管三通接頭被汽車壓裂，煤氣長時間泄漏，通過墻上孔洞進入樓房地下防潮層封閉空間中，形成煤氣與空氣的爆炸混合物，遇明火引起爆炸，導致死亡數人、建筑物受損。這是由于三通接頭安裝處埋深過淺，達不到《燃規》的規定，管道回填土質和密實度不符合規范要求，居民小區支路車輛荷載過大等原因造成的。
總結燃氣管道燃氣泄漏引發事故的經驗表明，地下空洞構筑物如：地鐵、防空洞、電纜溝、暖氣溝、下水道、閥門井、地下調壓站、房屋下面的地下封閉室間、地下室等，都是可能形成燃氣和空氣爆炸混合物的場所。因此，地下煤氣管道敷設時應按照國家標準《城鎮燃氣設計規范》規定的間距，避免靠近上述密閉空間，保障燃氣管道的安全。
各種燃氣事故的發生，往往都和違反燃氣有關的標準規范有關，為了保證燃氣工程的安全，必須從燃氣工程設計、施工、運行和維護管理等方面大力推行標準化的成果，認真貫徹執行燃氣工程有關的標準和規范，只有這樣才能保證工程質量，預防和減少各種事故的發生，達到保障國家和人民生命財產安全的目的。
