1 前言
在21世紀實現第三步戰略目標的偉大實踐中，致力于“奉獻社會、造福民眾”的鄭州燃氣正以日漸規范的現代企業管理模式，在全省公用事業行業改革中嶄露頭角，鄭州燃氣集團以產權制度改革為主線的國企改革探索受到了全省以及全國同行的關注。
2000年12月，鄭州燃氣集團有限公司與其他四家企業法人共同出資，發起設立了鄭州燃氣股份有限公司，同時，以產權制度改革為突破口，構建以產權和業務為紐帶的母子型公司體制，投資控股鄭燃房地產開發有限公司等5個子公司，組建了投資主體多元化、專業強化、優勢互補的燃氣企業集團。近三年來，集團逐步完善了競爭激勵與約束機制，創造了經濟效益和社會效益同步增長的良好業績，呈現出強勁的發展勢頭。其中，集團控股的鄭州燃氣股份有限公司經過兩年的規范運作，于2002年10月29日在香港創業板順利上市，這是我國第一家在香港上市的國有控股燃氣企業，也是鄭州市第一家在香港創業板上市的企業。
2 管理創新 天道酬勤
2．1 控制成本，注重效益
針對國有企業長期存在的體制和機制問題，在城市公用事業企業的改革探索中，集團公司董事會銳意改革，以建立現代企業制度為方向，通過業務重組和機構重組，激發企業活力。“鄭州燃氣”逐漸形成了一套行之有效的管理機制和經驗。股份公司全面推行以成本控制為核心的CV管理模式，樹立注重成本、強調效益的管理理念，通過下放經營權和二次分配權，提高基層經營管理者的積極性和創造性；通過對“直控成本”和“承包成本”的劃分，強化費用控制和成本核算，提高員工的節支降耗意識；通過建立計效工資制，獎優罰劣，改革分配制度，促進了員工思想觀念的深刻轉變；通過建立以目標管理體系為載體、以競爭激勵約束機制和資本收益率為核心的資產經營責任制，在全公司形成了人人關心成本，個個爭創效益的氛圍。公司視質量為生命，建立了完善的質量管理體系，特別是在工程質量管理方面更是毫不松懈，實行了工程質量終身責任制，公司下屬的工程公司通過了IS09001國際質量管理標準體系認證，2001年工程施工項目合格率達到100％，優質工程率達到42．5％。
2．2 規范運作，成功上市
股份公司成立近兩年來，按照上市公司治理規范的要求，規范運作，在建立法人治理結構、聘請獨立董事、減少交叉任職、與集團公司四分開、減少關聯交易、依法經營等方向不斷調整完善，在經濟效益連年攀升的同時，通過了中國證監會的輔導驗收和上市審核，通過了香港聯交所的上市聆訊。鄭州燃氣赴港上市還得到了鄭州市委市政府和主管局委領導的關心和大力支持。市長陳義初率有關市局領導一行數人，專門赴港出席鄭州燃氣在香港創業板的掛牌儀式及相關推介宣傳活動。陳市長在接受香港媒體采訪時說：“根據‘西氣東輸’的利用規劃，燃氣在河南有著巨大的市場，香港是國際金融中心，鄭州燃氣是極具潛質的國有控股企業，此次選擇來港上市不僅是為了融資，更主要的是通過境外上市，吸收和借鑒先進的國際管理經驗。鄭州燃氣在香港創業板上市是我們河南省繼洛陽玻璃、洛陽拖拉機廠兩家企業在香港主板上市之后，第一家在創業板上市的企業。上市并不是最重要的，最重要的是我們的國有企業與國際接軌，搭建起了一個平臺，讓我們的企業參與國際市場的運作，使企業得到更好的鍛煉，同時，也一定能使企業得到更大的發展。”
應邀赴港出席上市活動的中國證監會鄭州特派辦副主任董家臣認為：由于國內創業板推出尚無明確期限，要求在國內主板市場上市的企業眾多，鄭州燃氣選擇在香港創業板上市，不但大大縮短了上市時間，而且對于河南企業赴港上市起到了探索者的作用，具有很重要的示范作用。
鄭州燃氣股份有限公司在創業板簡稱“鄭州燃氣”，股票代號為8099，總發行H股份數為5．5066億股，于2002年10月29日上午10時整在香港聯交所正式開始掛牌交易，每股發行價是0．25元港幣，H股市值是1．37億元。開盤不到五分鐘，股價已經攀升到0．38元港幣，漲幅是55％，至下午16時，在香港股市恒生指數下跌219點、跌幅約2．3％的低靡市場情況下，“鄭州燃氣”以0．395元收盤，漲幅為58％。當日成交量9500萬股，成交金額達3．1億元港幣。截止閉市，鄭州燃氣股份有限公司市值已達5億元港幣。
香港南華證券融資董事、資本市場資深分析專家張賽娥女士分析，鄭州燃氣開盤不錯，港股市較為低靡的情況下表現不俗，這說明港人對內地企業抱有信心。
被香港財經界譽為“B股之王”的博大資本國際有限公司的主席胡野碧先生分析說，在全球市場低靡的情況下，“鄭州燃氣”今天的表現是香港2002年所未見到的，這說明投資者對該股票充滿了信心。
股份公司在香港創業板上市，開創了國有燃氣企業在香港上市的先河，企業從此融入國際資本市場，燃氣集團的綜合實力及在國內企業界、香港證券市場的知名度隨之擴大。“鄭州燃氣”的成功上市，為燃氣集團迎接國際國內市場競爭的挑戰、推進建立現代企業制度進程、實現燃氣事業的騰飛奠定了堅實的基礎。
燃氣集團的改革和管理創新以股份公司成功上市為標志，進入了新的發展階段.
3 優質服務 塑造品牌
以民為本，服務百姓生活。作為一個服務企業，市場規模的持續發展擴大是企業生存的基礎保證。無水，舟將不存。鄭州燃氣股份公司深諳此理，“用戶是根本，服務是關鍵，信譽是生命”的經營理念已成為全體員工共同的認知。為實現優質服務，公司更新服務流程，簡化用戶辦理手續，開辟“服務綠色通道”、編印了詳盡的“規范服務手冊”，對員工服務言行細節進行規范；在鄭州市公用系統內首家推行“首聞負責制”和“十個一點”工作準則。首聞負責制要求所有在服務窗口接待用戶的員工，都要認真受理、承辦或轉辦用戶提出的服務要求，不得推諉。十個一點”工作準則是：微笑多一點、行動快一點、脾氣柔一點、效率高一點、腦筋活一點、辦事實一點、嘴巴甜一點、理由少一點、肚量大一點、語氣輕一點。公司開通24小時值班的1600777燃氣服務熱線，開創了全省燃氣系統服務智能化、自動化的先河，燃氣用戶“電話一打，服務到家”的夢想正在變成現實。公司創意制作了四集公益廣告動畫片連年在電視臺播放，編印發放了上萬冊的《燃氣法規及安全用氣常識》卡通畫冊，使廣大用戶熟知安全用氣常識和燃氣法規，用氣事故和違章用氣現象逐年減少，產生了良好的社會效益。在全市開展的“春暖萬家”活動中，燃氣公司連續三年被評為第一名；被市總會評為“五一杯”優質服務先進單位。群眾爭先申請公司供氣服務，服務意味著價值和永恒。目前，公司已發展成為中原地區用戶最多的燃氣企業。
4 人才興企 生生不息
以人為本，振興燃氣事業。人本思想始終貫穿于公司的經營發展理念。公司決策層深知：現代企業的壯大需要高素質人才的支撐和推動，當今的市場競爭，最根本的競爭是人才的競爭。如何使人力資源潛能發揮最大化，是一個遠見卓識的企業不斷思考研究的課題，鄭州燃氣的人才戰略聚焦了眾多賢能和同仁的目光。
燃氣集團利用管理人員的專業優勢，成立了5個專業組，研究涉及公司產權改革、發展規劃、科技創新、市場營銷等方面的課題。采用多種方式，鼓勵員工參加各有側重的在職學習，并將員工培訓納入公司年度計劃和長期規劃；定期在一線崗位開展業務講座和技術比武活動；建立靈活健全的用人機制，倡導公開、公平、公正的人才創業環境；建立后備人才庫。鄭州燃氣集團不拘一格、任人唯賢的用人激勵機制，極大地鼓勵了員工干事創業的積極性和主動性。目前，在集團1600余名員工中，大專以上學歷的人員就占了44％，全體員工為在服務百姓的實踐中提高了自身素質、體現了人生價值而自豪。
鄭州燃氣集團以勇于創新的精神，在企業內部實行三項制度改革。一是干部能上能下，所有中層管理人員實行競爭上崗；二是工資能增能減，實行計件工資，打破分配制度上的大鍋飯、鐵飯碗，實行工資與業績和效益掛鉤，拉大拉開收入檔次；三是員工能進能出。集團建立全員考核轉崗淘汰機制，分中層、專業技術、財會、職工四個考評范圍，按德、能、勤、績四個標準分別打分，按3％-5％的淘汰率分別采取黃牌警告、降級、轉崗、辭退等方式處理。
三項制度的改革大大激發了經營管理者和員工的競爭意識，激發了國有企業的創新活力，推動了公司經營管理的快速升級，燃氣集團的經濟效益連年遞增，2001年，集團公司被鄭州市政府授予“改革與發展紅旗單位”。“鄭州燃氣”的發展，蘊含了不竭的動力和活力。
5 笑迎挑戰 繪出更美藍圖
二次創業，再鑄輝煌。十五期間，鄭州市將建設成為國家級區域性中心城市，“西氣東輸”將為鄭州市提供充足的氣源保證，面臨發展良機，鄭州燃氣將以拓展燃氣規模為主題，促進企業發展；以改革和技術創新為動力，提高企業核心競爭力；以塑造現代企業文化為靈魂，培育企業核心價值觀；以企業價值最大化為根本，實現企業的可持續發展。貫徹“以燃氣為核心，市場橫向擴展、技術縱深發展”的戰略，把燃氣集團建設成在全省同行業起龍頭作用，在全國同行業有較高知名度的現代燃氣企業。
在21世紀實現第三步戰略目標的偉大實踐中，致力于“奉獻社會、造福民眾”的鄭州燃氣正以日漸規范的現代企業管理模式，在全省公用事業行業改革中嶄露頭角，鄭州燃氣集團以產權制度改革為主線的國企改革探索受到了全省以及全國同行的關注。
2000年12月，鄭州燃氣集團有限公司與其他四家企業法人共同出資，發起設立了鄭州燃氣股份有限公司，同時，以產權制度改革為突破口，構建以產權和業務為紐帶的母子型公司體制，投資控股鄭燃房地產開發有限公司等5個子公司，組建了投資主體多元化、專業強化、優勢互補的燃氣企業集團。近三年來，集團逐步完善了競爭激勵與約束機制，創造了經濟效益和社會效益同步增長的良好業績，呈現出強勁的發展勢頭。其中，集團控股的鄭州燃氣股份有限公司經過兩年的規范運作，于2002年10月29日在香港創業板順利上市，這是我國第一家在香港上市的國有控股燃氣企業，也是鄭州市第一家在香港創業板上市的企業。
2 管理創新 天道酬勤
2．1 控制成本，注重效益
針對國有企業長期存在的體制和機制問題，在城市公用事業企業的改革探索中，集團公司董事會銳意改革，以建立現代企業制度為方向，通過業務重組和機構重組，激發企業活力。“鄭州燃氣”逐漸形成了一套行之有效的管理機制和經驗。股份公司全面推行以成本控制為核心的CV管理模式，樹立注重成本、強調效益的管理理念，通過下放經營權和二次分配權，提高基層經營管理者的積極性和創造性；通過對“直控成本”和“承包成本”的劃分，強化費用控制和成本核算，提高員工的節支降耗意識；通過建立計效工資制，獎優罰劣，改革分配制度，促進了員工思想觀念的深刻轉變；通過建立以目標管理體系為載體、以競爭激勵約束機制和資本收益率為核心的資產經營責任制，在全公司形成了人人關心成本，個個爭創效益的氛圍。公司視質量為生命，建立了完善的質量管理體系，特別是在工程質量管理方面更是毫不松懈，實行了工程質量終身責任制，公司下屬的工程公司通過了IS09001國際質量管理標準體系認證，2001年工程施工項目合格率達到100％，優質工程率達到42．5％。
2．2 規范運作，成功上市
股份公司成立近兩年來，按照上市公司治理規范的要求，規范運作，在建立法人治理結構、聘請獨立董事、減少交叉任職、與集團公司四分開、減少關聯交易、依法經營等方向不斷調整完善，在經濟效益連年攀升的同時，通過了中國證監會的輔導驗收和上市審核，通過了香港聯交所的上市聆訊。鄭州燃氣赴港上市還得到了鄭州市委市政府和主管局委領導的關心和大力支持。市長陳義初率有關市局領導一行數人，專門赴港出席鄭州燃氣在香港創業板的掛牌儀式及相關推介宣傳活動。陳市長在接受香港媒體采訪時說：“根據‘西氣東輸’的利用規劃，燃氣在河南有著巨大的市場，香港是國際金融中心，鄭州燃氣是極具潛質的國有控股企業，此次選擇來港上市不僅是為了融資，更主要的是通過境外上市，吸收和借鑒先進的國際管理經驗。鄭州燃氣在香港創業板上市是我們河南省繼洛陽玻璃、洛陽拖拉機廠兩家企業在香港主板上市之后，第一家在創業板上市的企業。上市并不是最重要的，最重要的是我們的國有企業與國際接軌，搭建起了一個平臺，讓我們的企業參與國際市場的運作，使企業得到更好的鍛煉，同時，也一定能使企業得到更大的發展。”
應邀赴港出席上市活動的中國證監會鄭州特派辦副主任董家臣認為：由于國內創業板推出尚無明確期限，要求在國內主板市場上市的企業眾多，鄭州燃氣選擇在香港創業板上市，不但大大縮短了上市時間，而且對于河南企業赴港上市起到了探索者的作用，具有很重要的示范作用。
鄭州燃氣股份有限公司在創業板簡稱“鄭州燃氣”，股票代號為8099，總發行H股份數為5．5066億股，于2002年10月29日上午10時整在香港聯交所正式開始掛牌交易，每股發行價是0．25元港幣，H股市值是1．37億元。開盤不到五分鐘，股價已經攀升到0．38元港幣，漲幅是55％，至下午16時，在香港股市恒生指數下跌219點、跌幅約2．3％的低靡市場情況下，“鄭州燃氣”以0．395元收盤，漲幅為58％。當日成交量9500萬股，成交金額達3．1億元港幣。截止閉市，鄭州燃氣股份有限公司市值已達5億元港幣。
香港南華證券融資董事、資本市場資深分析專家張賽娥女士分析，鄭州燃氣開盤不錯，港股市較為低靡的情況下表現不俗，這說明港人對內地企業抱有信心。
被香港財經界譽為“B股之王”的博大資本國際有限公司的主席胡野碧先生分析說，在全球市場低靡的情況下，“鄭州燃氣”今天的表現是香港2002年所未見到的，這說明投資者對該股票充滿了信心。
股份公司在香港創業板上市，開創了國有燃氣企業在香港上市的先河，企業從此融入國際資本市場，燃氣集團的綜合實力及在國內企業界、香港證券市場的知名度隨之擴大。“鄭州燃氣”的成功上市，為燃氣集團迎接國際國內市場競爭的挑戰、推進建立現代企業制度進程、實現燃氣事業的騰飛奠定了堅實的基礎。
燃氣集團的改革和管理創新以股份公司成功上市為標志，進入了新的發展階段.
3 優質服務 塑造品牌
以民為本，服務百姓生活。作為一個服務企業，市場規模的持續發展擴大是企業生存的基礎保證。無水，舟將不存。鄭州燃氣股份公司深諳此理，“用戶是根本，服務是關鍵，信譽是生命”的經營理念已成為全體員工共同的認知。為實現優質服務，公司更新服務流程，簡化用戶辦理手續，開辟“服務綠色通道”、編印了詳盡的“規范服務手冊”，對員工服務言行細節進行規范；在鄭州市公用系統內首家推行“首聞負責制”和“十個一點”工作準則。首聞負責制要求所有在服務窗口接待用戶的員工，都要認真受理、承辦或轉辦用戶提出的服務要求，不得推諉。十個一點”工作準則是：微笑多一點、行動快一點、脾氣柔一點、效率高一點、腦筋活一點、辦事實一點、嘴巴甜一點、理由少一點、肚量大一點、語氣輕一點。公司開通24小時值班的1600777燃氣服務熱線，開創了全省燃氣系統服務智能化、自動化的先河，燃氣用戶“電話一打，服務到家”的夢想正在變成現實。公司創意制作了四集公益廣告動畫片連年在電視臺播放，編印發放了上萬冊的《燃氣法規及安全用氣常識》卡通畫冊，使廣大用戶熟知安全用氣常識和燃氣法規，用氣事故和違章用氣現象逐年減少，產生了良好的社會效益。在全市開展的“春暖萬家”活動中，燃氣公司連續三年被評為第一名；被市總會評為“五一杯”優質服務先進單位。群眾爭先申請公司供氣服務，服務意味著價值和永恒。目前，公司已發展成為中原地區用戶最多的燃氣企業。
4 人才興企 生生不息
以人為本，振興燃氣事業。人本思想始終貫穿于公司的經營發展理念。公司決策層深知：現代企業的壯大需要高素質人才的支撐和推動，當今的市場競爭，最根本的競爭是人才的競爭。如何使人力資源潛能發揮最大化，是一個遠見卓識的企業不斷思考研究的課題，鄭州燃氣的人才戰略聚焦了眾多賢能和同仁的目光。
燃氣集團利用管理人員的專業優勢，成立了5個專業組，研究涉及公司產權改革、發展規劃、科技創新、市場營銷等方面的課題。采用多種方式，鼓勵員工參加各有側重的在職學習，并將員工培訓納入公司年度計劃和長期規劃；定期在一線崗位開展業務講座和技術比武活動；建立靈活健全的用人機制，倡導公開、公平、公正的人才創業環境；建立后備人才庫。鄭州燃氣集團不拘一格、任人唯賢的用人激勵機制，極大地鼓勵了員工干事創業的積極性和主動性。目前，在集團1600余名員工中，大專以上學歷的人員就占了44％，全體員工為在服務百姓的實踐中提高了自身素質、體現了人生價值而自豪。
鄭州燃氣集團以勇于創新的精神，在企業內部實行三項制度改革。一是干部能上能下，所有中層管理人員實行競爭上崗；二是工資能增能減，實行計件工資，打破分配制度上的大鍋飯、鐵飯碗，實行工資與業績和效益掛鉤，拉大拉開收入檔次；三是員工能進能出。集團建立全員考核轉崗淘汰機制，分中層、專業技術、財會、職工四個考評范圍，按德、能、勤、績四個標準分別打分，按3％-5％的淘汰率分別采取黃牌警告、降級、轉崗、辭退等方式處理。
三項制度的改革大大激發了經營管理者和員工的競爭意識，激發了國有企業的創新活力，推動了公司經營管理的快速升級，燃氣集團的經濟效益連年遞增，2001年，集團公司被鄭州市政府授予“改革與發展紅旗單位”。“鄭州燃氣”的發展，蘊含了不竭的動力和活力。
5 笑迎挑戰 繪出更美藍圖
二次創業，再鑄輝煌。十五期間，鄭州市將建設成為國家級區域性中心城市，“西氣東輸”將為鄭州市提供充足的氣源保證，面臨發展良機，鄭州燃氣將以拓展燃氣規模為主題，促進企業發展；以改革和技術創新為動力，提高企業核心競爭力；以塑造現代企業文化為靈魂，培育企業核心價值觀；以企業價值最大化為根本，實現企業的可持續發展。貫徹“以燃氣為核心，市場橫向擴展、技術縱深發展”的戰略，把燃氣集團建設成在全省同行業起龍頭作用，在全國同行業有較高知名度的現代燃氣企業。
