作為杭州市主城區管道天然氣經營主體，杭州天然氣有限公司在杭州市域建設投運了140多公里高壓燃氣管道和4500多公里中低壓管道。地下這么多的燃氣管線，如何保證它們的安全，確保全城80萬用戶安全用氣，是杭州天然氣有限公司首要考慮的問題。
近年來，杭州天然氣有限公司吸收借鑒股東方殼牌公司的HSSE(Health,Safe，Security，Environment 健康、安全、安保、環境)安全管理體系，本著“保安全、保供應、優服務”的宗旨，堅守全市天然氣安全生命線。在此次“氣通人和”品質服務季活動上，該公司也推出了系列舉措進一步確保用氣安全。
勤安檢，消隱患 全面普查保安全
杭州天然氣有限公司目前配備了200名經過專業培訓的抄表、安檢人員。2014年，該公司已經在杭州江北區域實現了抄檢一體化。抄檢員在入戶抄表的同時，提供兩年一次的免費入戶安檢服務，檢查燃氣設施安全，落實隱患整改，嚴格執行“有報必查，有查必果”。抄檢一體化在提升管理和工作效率的同時也減少了擾民，2015年開始在濱江區推廣實施。
2015年，杭州天然氣有限公司以打造“美麗杭州”建設“兩美浙江”示范區為契機，抓緊實施杭城4600多公里高中低壓管線的全面安全普查，以及近3000家非居民用戶的規范安全用氣專項檢查，進一步保障天然氣管網系統的安全、健康運行，為今冬明春用氣高峰天然氣的安全、穩定供應創造良好的硬件設施。
通過對地上、地下管線運行情況的全面普查，杭州天然氣有限公司梳理、定位和分類了各類隱患，為“三年隱患整治”行動中庭院管改造、老舊管網改造、腐蝕點修復、違章占壓處置等工作提供了有力支撐。與此同時，杭州天然氣有限公司通過專項檢查，完善非居民用戶住址、電話、燃氣設施、現場管線圖等基礎信息，發放隱患整改告知單，引導非居民用戶配合整改，以“一戶一檔”形式，建立非居民用戶燃氣設施健康檔案。
提升和改造搶修網點 “三加強”工作再升級
“三加強”工作，是以戶外巡檢、監護、搶修，戶內宣傳、安檢、搶修為內容的燃氣設施安全運行管理手段，是近年來杭州天然氣有限公司“兩保一優”的核心工作之一。借助“氣通人和”服務季活動的契機，該公司本著“用戶至上、安全第一”的原則，重點落實“三加強”工作規范化、專業化、信息化的提升工作，確保供氣安全。
對于現有的搶修網點，杭州天然氣有限公司將進一步加強規范化建設，完善管網搶修、巡檢、監護操作規范，明確和細化工作標準和要求，從制度建設上保障“三加強”質量和績效的提升。
目前，杭州天然氣有限公司提升專業化管理水平，對搶修發生的時間段、區域、頻次等信息進行比較、分析，按服務半徑12-20公里配置搶修網點的原則，著手研究合理布局和增設搶修網點，以進一步提高搶修“三十分鐘內到達”率。
另外，該公司提高“三加強”崗位人員裝備配置標準，提高人員專業化水平。通過巡檢、監護、戶內搶修人員單兵系統的試點應用，提高突發事件現場信息傳遞的速度和全面性。同時，戶外搶修車全部配置三腳架、傘降式安全帶、四合一有毒有害氣體檢測等安全裝備，提高人員安全保障。
杭州天然氣有限公司也致力于打造專業的信息化指揮平臺。該公司不斷完善地理信息系統、SCADA系統、用戶系統等的功能，實現系統的互聯互通，完善信息系統數據統計、大數據挖掘以及數據報警功能，利用數學模型建立輔助決策系統，實現數據管理向數據決策的飛躍。
發現燃氣泄漏點有獎舉報 全民共筑監管安全線
安全意識銘刻在每一名燃氣人的心里，更要潛移默化地傳遞進老百姓心中。為普及用氣安全知識，降低居民用氣事故，杭州天然氣有限公司每年投入300余萬元進行安全用氣宣傳。
杭州天然氣有限公司在推行“開戶告知、安裝提醒、點火把關”戶內不規范用氣全面防控體系的基礎上，全面覆蓋安全宣傳工作。近年來，該公司把用氣安全科普教育帶進社區、帶進學校，每年培訓人次達到1500余人。目前，該公司已經在120余個社區、街道安裝公益宣傳牌，與街道辦事處、社區工作站建立了社區協作聯絡機制。此外，杭州天然氣有限公司還在主流電視媒體、公交移動平臺中推出生動形象、簡潔明了的燃氣安全動漫宣傳片，每年制作天然氣安全宣傳冊，通過入戶抄表送到每一位用戶家中，營造出了“人人熟悉燃氣常識、人人關心安全”的良好氛圍。
在本次服務季活動中，為提高廣大市民對燃氣安全的關注程度，鼓勵全民共同參與燃氣安全建設，杭州天然氣有限公司啟動“地下燃氣管線泄漏有獎舉報活動”。從6月1日起，市民群眾如果發現地下燃氣管線泄漏，可以撥打熱線967266和85356666。核實確認后給予舉報人一定獎勵,確認為DN80管以下泄漏獎勵現金100元，確認為DN80管以上泄漏獎勵現金200元。來源：搜狐網
