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天然氣置換現場

燃氣是一項惠及萬戶的民生事業，在惠州市，天然氣的廣泛使用給這座城市帶來了巨大的環保和經濟效益。按照惠州市天然氣綜合利用規劃要求，到2020年，惠州將形成一個完整、系統、安全的城市供氣網絡體系。作為集設計、施工和管理于一身的專業燃氣企業，惠州市城市燃氣發展有限公司(后簡稱“惠州燃氣公司”)擔負著惠州市范圍內的管道燃氣專營和瓶裝燃氣經營業務，為城市發展注入源源不絕的能量。
　　供氣大戶，為城市注入優質能量
　　惠州燃氣公司成立于1999年，與下屬仲愷子公司、博羅子公司及巽寮分公司承擔了惠城區、仲愷高新區、博羅縣和惠東巽寮旅游度假區的城市燃氣經營管理和服務工作。截止2014年12月31日，惠州已經鋪設城市地下管網1153公里，其中主干管377公里，庭院管776公里，管道燃氣用戶已報裝共28.8萬戶。目前，惠州已基本形成一個較為完整、系統、安全的城市供氣網絡體系。
　　據了解，在惠州，管道燃氣運營采用的是特許經營模式，惠州燃氣公司是惠州市政府選定的城市燃氣特許經營單位。僅在2014年，惠州燃氣公司的總供氣量就達到5546萬立方米，日最高供氣量達22萬立方米。
　　身在其位，必謀其政。近日，惠州城市燃氣公司的一線工作人員正在忙于更換燃氣管道，據了解，惠州市中心老城區的燃氣管網過于老舊，大多接近或達到2 5年使用大限。目前，惠州燃氣公司開始全面更換新管道，防止管道銹蝕帶來危險。此次的更換工作從黃塘片區開始，惠州全市79公里老管道預計到明年換完。
　　“惠州處在各行業快速發展的時期，隨著城市建設和社會經濟的快速發展，天然氣需求量將大幅增加。公司將與政府相關部門密切溝通，爭取更多氣源和用氣指標，并加大輸配設施建設力度和提升安全管理水平，大幅提升安全供氣能力，充分滿足持續高速增長的天然氣需求。”惠州燃氣公司的相關負責人說道。
　　智慧燃氣，實現燃氣管網數字化
　　在燃氣行業，市場競爭激烈，只有通過自我升級，才能在市場上長久站立，惠州燃氣公司也在尋求一條更有活力的經營道路。據相關負責人介紹，目前，惠州燃氣公司通過引進先進技術、管理方法等方式提升安全運營及管理能力。
　　值得一提的是，惠州燃氣公司正在積極推進“智慧燃氣”的建設，通過互聯網提高安全管理和客戶服務水平，目前正在進行的是生產調度SCADA系統和燃氣管網GIS系統的建設，以及對客戶業務管理信息系統整合工作。
　　其中，生產調度SCADA系統預計今年6-7月左右完成，一旦系統建立起來，就可以接收來自各場站站控系統、管網監測端站及工商用戶監測端站的數據，統一實現實時監控。
　　據介紹，惠州燃氣公司的燃氣管網GIS系統中巡檢子系統已經在試運行，系統平臺預計今年年底完成上線，明年上半年完成全部燃氣管網數據的采集。系統完成后，將實現燃氣管網數字化，建立起詳實的燃氣管網檔案，實現對燃氣管網資料的動態化更新及專業化管理，到時，就可以完善燃氣管網被第三方破挖和安全隱患的管理工作，能夠進行爆管分析、預警分析、占壓管線分析，發生事故啟動應急預案。
　　另外，客戶業務管理信息系統整合預計2016年完成，通過對現用系統如收費系統、工單系統、抄表系統、安檢系統、搶維修系統、瓶裝用戶管理系統、呼叫中心等的整合，調整結構、優化數據及系統管理手段，提高數據訪問及利用效率。未來，惠州的燃氣將進入“智慧”時代。
　　一站式服務，改變點火“久等”模式
　　在提高服務效率上，惠州燃氣公司也正在進行創新。從2015年開始，惠州燃氣公司簡化工作流程，重新梳理和優化服務流程，減少環節，縮短工期，從今年3月16日起向用戶試推一站式服務，使改管和點火的時間就大大縮短了。也就是說，燃氣改管、點火的久等模式即將成為歷史，水北新村住戶陳先生成為新政的第一個受惠者，“一天半搞定了，沒人敢相信，以前至少都得十一二天。”
　　所謂“一站式服務”，即在用戶有需求且家中裝修符合點火的條件下，由區域經理統籌安排，實施量管后，按用戶預約時間裝管和點火兩項業務在同一天完成，在此期間，量管、安裝、點火等各業務環節由相關人員聯系協調，無需用戶反復申請。
　　惠州燃氣公司有關負責人介紹，推行“一站式服務”后，改管業務從原“繪圖—改管—交費—點火”4個環節，每個環節都需用戶打電話辦理業務，優化為“量管—改管收費點火”2個環節，用戶一個電話解決問題。環節少了，工期縮短了，配合燃氣公司上門服務的次數也少了，當然更省心了。據燃氣公司統計，目前，提出“一站式服務”需求的用戶目前占戶內工程業務量的38%，預計在下半年較多用戶搬家入伙，這一需求的比例會大幅上升。
　　用戶提出改管，將產生改管費，為保證進度，燃氣公司可以在用戶繳改管費前，先行改管，但是點火前，用戶應繳清改管費，否則無法完成“一站式服務”。目前用戶可以選擇辦理銀行代扣或到營業廳現金交費，燃氣公司在下半年，將推出移動pos機、微信支付等繳費方式，讓用戶繳費更便捷輕松。
　　公益服務，盡顯企業社會責任感
　　除了為社會帶來清潔環保的能量外，惠州燃氣公司也積極傳遞著社會正能量。在惠州燃氣公司，有一支由“青年文明號”青年團隊組建的惠州燃氣志愿者服務隊，他們秉承“燃氣送溫暖，愛心獻社會”的服務理念，在工作之余，竭力為社會服務，堅持開展公益活動。
　　近期，惠州燃氣志愿者走進中小學校園，開展“燃氣安全入校園”活動。以講座、游戲問答等方式為學生講解燃氣安全知識，讓孩子們掌握燃氣安全常識，懂得安全用氣，同時將燃氣知識帶回家，這對普及燃氣安全知識、維護社會安全穩定起到一定的作用。目前，志愿者已在4所中小學校開展了此項活動。
　　關愛孤寡老人也是惠州燃氣公司的公益活動之一。今年以來，惠州燃氣志愿者開展了多次慰問孤寡老人志愿服務行動，為孤寡老人送上各種慰問品，了解老人的身體狀況和飲食起居等方面的情況。據了解，經過與街道辦事處的溝通協商，該公司今年重點關愛10位孤寡老人，將與社區居委會協作，確保孤寡老人關愛工作落實到位，同時也保證這項工作的延續性。
　　除此之外，惠州燃氣志愿服務還把愛心傳遞給了特殊兒童，自今年年初，惠州燃氣公司積極與惠州市特殊學校聯系籌備活動，捐贈了學習用品、書籍和益智玩具等物品，通過開展豐富多彩的關愛活動，為特殊兒童的健康成長盡一份力。
　　誠然，惠州燃氣公司在致力于為社會提供優質綠色環保清潔能源的同時，始終秉承感恩之心，積極主動承擔社會責任，將支持公益、做優秀企業公民的價值追求融入公司核心理念中，毫無疑問，這成就了一家富有社會責任感的燃氣企業。 來源：博燃網