自年初開展”增值服務、差異化服務”以來，合肥燃氣集團多部門開展的優質服務受到了用戶的一致好評。8月6日一大早，家住合肥市綠怡居東區37棟305室的范奶奶，趕到了燃氣集團政務區服務所為燃氣IC卡充值。政務區服務所副所長徐寅與老人溝通后得知，老人已近八旬，女兒長期在外工作，家里只留下她一人獨居；加上體弱多病，老人行動艱難，步履蹣跚。
     按照合肥燃氣集團開展的“增值服務、差異化服務”精神，針對范奶奶的特殊情況，政務區服務所徐副所長隨即安排人員在未到工作時間的情況下，提前為老人辦理充值。業務辦好后，老人不顧自己年老體弱、行動不便，堅持要到二樓辦公室當面向合肥燃氣的工作人員表示感謝。見到徐副所長后，范奶奶一把握住他的手說道“我年紀大了也做不了什么，只能當面對你們說聲謝謝，謝謝你們，你們都是個好人?。?rdquo;?？紤]到老人年事已高并且獨居，徐副所長便放下手中的工作與維修師傅劉傳松一起將老人送回家。同時，將卡里的氣量導入燃氣表內，并對老人家中的燃氣設施進行了全面的檢查，隨后又耐心的向老人家詳細講解了IC卡的使用方法和安全用氣常識。
     在做完這一切跟老人告別時，老人嘴上依舊念叨著那句：“謝謝你們，你們是好人”。在我們看來都是一些微不足道的“小事”，卻贏得了老人發自內心的表揚；而往往就是這些“小事”才真正的體現了我們的增值服務。也正是在這件“小事”上，合肥燃氣集團政務區服務所的工作人員用自己最真實的行動感動了用戶。   來源：博燃網