張家口中油金鴻天然氣公司搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”時代機(jī)遇，積極探索提升服務(wù)的新思路、新舉措，不斷推進(jìn)“智慧燃?xì)?rdquo;建設(shè)，繼開啟智能抄表、微信繳費(fèi)新媒體服務(wù)之后，近日即將上線移動入戶安檢信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)所有安檢項目移動智能終端即時完成。

移動入戶安檢信息管理系統(tǒng)的推出，實現(xiàn)了燃?xì)獍矙z工作的智能信息化。該系統(tǒng)以大屏智能手機(jī)為工作載體，可與公司智能客戶服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。安檢員在現(xiàn)場安檢時，安檢進(jìn)展?fàn)顟B(tài)可在pc端與移動終端同步更新。發(fā)現(xiàn)隱患，可用智能手機(jī)記錄文字和圖像，并經(jīng)系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)分析后，提供有效的安檢策略，對于提升工作效率，科學(xué)有效消除隱患，保障居民用氣安全具有十分重要的意義。用戶電話報修后，客服系統(tǒng)可直接進(jìn)行電腦派單，維修人員從智能終端上即可接受維修任務(wù)，減少了原先客服報修—搶修中心接警—維修組長分片區(qū)派單—維修員接單等中間環(huán)節(jié)，改變了過去安檢員逐一填寫多份紙質(zhì)工單的繁瑣程序，縮短了用戶等待時間。同時，這一系統(tǒng)的運(yùn)用，可有效避免一些社會不良人員冒充燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門進(jìn)行詐騙，對保護(hù)用戶利益，特別是獨(dú)居老人將起到十分有效的作用。

據(jù)了解，近年來，中油金鴻天然氣有限公司針對點(diǎn)多、面廣、線長，傳統(tǒng)管理手段已不能滿足燃?xì)夤芾硇枰膹?fù)雜局面，不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程、實時、個性、共享等特點(diǎn)，認(rèn)真規(guī)范業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)格式，為管理人員、一線員工和燃?xì)庥脩籼峁┝硕喾N形式的工作界面和服務(wù)窗口，有效地提高了流程效率和客戶體驗。今年3月初正式上線運(yùn)行的營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，開啟了智能抄表時代。6月初，開通運(yùn)行的微信繳納氣費(fèi)功能，實現(xiàn)了用戶繳費(fèi)足不出戶。隨著移動入戶安檢信息管理系統(tǒng)的上線，公司將逐步走向供輸調(diào)配管理、戶內(nèi)外安全檢查、管線巡護(hù)、客戶服務(wù)等工作智慧化的“新常態(tài)”。   來源：張家口日報