程曉華
 

2020-2-10

 不斷地有人通過各種方式跟我說，程老師，我們目前的供應鏈管理問題是什么什么，您看能否幫我們出點主意、提供點解決思路啥的？

我通常的回答都是“不做（TIM）現場審核，我是從來不敢胡說八道的”。

于是很多人就不高興了，那意思是很清楚的，不給錢您就不幫忙唄，還找啥借口（審核）啊！

我就只好順坡下驢地說，“是啊，是啊，給錢我就干，不給錢沒法辦呢”。

我說的是實話。

因為，絕大數企業的絕大數人，尤其是絕大多數的企業高管們，他們根本就不清楚自己的供應鏈管理問題在哪里。

他們嘴里講的所謂的供應鏈管理問題，要么是表面現象，要么是借口。

一個企業深層次的供應鏈管理問題絕對不是你隨隨便便可以下結論的，即使是那些在企業干了很多年的人，他們講出來的所謂的問題也大都是胡說八道，東扯西扯的。

我的認識是，供應鏈管理問題必須是經過現場充分的審核及數據分析才有可能發現并解決的。

你想想，如果你真的知道“我們目前的供應鏈管理問題是什么什么”，那么，這些問題，要么早就應該不存在了，要么就是你不想去解決。

我自始至終認為：

在不同的行業、不同的企業，供應鏈管理的問題大同小異，只是挑戰點、側重點不太一樣，這是毫無疑問的，而且供應鏈管理的問題的解決方案也都差不多，技術角度，如ERP等IT工具的基本邏輯都是一樣的，流程角度，如S&OP（銷售與運作計劃），RCCP（粗產能計劃），分類管理等等，也都差不多。

這就如同醫生看病一樣：各種各樣的常見病也就那么多，能吃的藥的種類也是有限的，但為什么醫院的醫療診斷設備卻是越來越先進呢？尤其是在目前“掛號費”嚴重偏離（診斷）價值的情況下，差不多的人都想掛個專家門診，這又是為什么呢？

道理很簡單，病人怕被誤診，更怕被庸醫給治死。

那么，現在很多醫院的問題是什么呢？

我們常說，知道了問題就已經解決了問題的一半，那么醫生是怎么“知道”病人的病根兒的呢？

傳統的中醫講究望聞問切，西醫大概也是如此，但因為大多數醫院的“掛號費”太低，結果導致的一個問題就是，隨便問你兩句、劃拉幾筆，接下來就全是靠設備了， 也就是說，病人的命運已經不是掌握在醫生手中了，而是被各種各樣的昂貴的設備所掌控了。

所以，接下來就是什么呢？

昂貴的檢測費及醫藥費。

結果呢？

鬼知道！

這看起來是很科學的，因為眼睜睜地病人是被上了那么多現代化的設備嘛，但其實這是什么呢？

批量生產（醫療）。

所謂“對癥下藥”就變成了是“對紙（檢測報告）下藥”。

所以，在很多醫院，醫生其實就是個幌子，就是個托兒，而設備、醫藥才是醫院賺錢的關鍵。

一個企業的供應鏈管理問題也是這樣的，不搞現場審核，只是看幾個報告，填幾張表，或者跟醫生走過場似的做做不痛不癢的訪談，那是根本不可能真正地挖掘出問題之所在的。

我個人的經驗告訴我，即使是在現場，一幫人坐在那里，隨時打開著ERP等IT工具，看著最新的數據、報告、流程等，你也不一定能夠馬上對一些問題做出結論來，很多時候，結果就是狗咬狗一嘴毛，看似簡單的問題，面對面，還是扯不清的。

很多上點年紀的讀者一定會知道那個在上世紀末風靡全球的“流程再造（BPR, Business Process Re-engineering）”吧？

BPR的發明人叫邁克爾.海默，他的主要觀點是什么呢？

他說你不要“沉迷原樣（as is）”、“我們可以確定的一 件事是必須拋棄 舊流程， 而不是修復或改進”^①。

結果呢？連他自己都承認，“50%到70%的從事再造的企業都沒有達到預期的效果，或者說是失敗了”。

通俗地講就是，很多企業被他給治死了。

原因是啥呢？

不（屑于）了解現狀，上來就吃猛藥，不治死人才怪呢！

①邁克爾·哈默（Michael Hammer）; 麗莎·赫什曼（Lisa Hershman）. 端到端流程：為客戶創造真正的價值 (Kindle位置649). 北京華章圖文信息有限公司.  

作者《制造業庫存控制技巧》第1/2/3/4版、《首席物料官》、《決戰庫存》、《制造業全面庫存管理》著作者，郵箱 johnchengbj@126.com