青島能源集團按照市委、市政府工作部署，根據《高效青島建設攻勢2.0版作戰方案》，積極推進用氣報裝改革，全面對標先進，按照“減材料、減環節、減時間、減費用”的總體思路，不斷創新便民服務舉措，持續優化營商環境。

精準流程再造，“兩壓”措施提升報裝辦事效率。能源集團深化流程再造，壓縮辦理環節、壓減辦事時間。將無外線工程的用氣報裝環節由3個壓縮至2個環節、辦事時間由6個壓減至3個工作日，辦理環節壓縮33%、辦事時間縮短50%，小微工商戶用氣報裝最短1.5個工作日即可完成通氣。

減輕企業負擔，“雙零一優”服務提升用戶獲得感。能源集團用戶在報裝申請環節實現“零材料”，用戶無需遞交申請材料，根據地址和聯系方式，供氣企業即時受理，現場勘查時對報裝信息進行確認。報裝過程提供管家服務，實現“零跑腿”。聯合街道、社區推行“社區吹哨、企業報到”、“‘服務管家’進社區”工作機制，實行報裝“網格化”管理，在96個社區設置139個“報裝服務管家”。通過主動走訪轄區內工商用戶，送政策上門，幫辦代辦提供便捷、溫馨的服務。支持中小微企業生產經營，助力企業復工復產，推出優惠政策“大禮包”。對小時用氣量10立方以下的小微用戶推出包括：免收入網費優惠政策、代建費用“一口價”包干、集中項目配管、燃氣具幫辦代辦業務等七大服務提升措施，大幅降低安裝成本。

青島艾瑞托育有限公司位于嶗山區青大一路38號，該項 目符合“零入網費”條件，能源集團幫助用戶制定最優方案，提供一次性告知書，上門受理、勘察、報價、合同簽訂、合同送達等全程代辦幫辦服務。在代建燃氣工程方面，商戶還享受到了“一口價”優惠，節約成本達80%以上。

拓寬服務渠道，不斷提升用氣報裝便利度。能源集團在原有供氣企業服務窗口和96556熱線受理報裝需求的基礎上，不斷拓寬線上線下用氣報裝渠道，通過山東政務服務網、青島政務網、能源集團官網、能源集團微信公眾號以及96556熱線均可實現線上用氣報裝；線下能源集團“一站式”綜合服務營業廳、所有對外服務窗口均可跨區域、跨行業就近辦、一窗辦，全面實現企業內部服務事項“同企通辦”。

下一步，能源集團將依托高效的信息化平臺、“微客服”服務平臺、移動業務APP等實現用氣報裝全流程電子化、辦理進度透明化，做到公開、高效、便民的“能源智慧服務”，不斷促進用氣報裝營商環境的進一步優化。