身先士卒，服務工作我做起。“我不買氣！我就是想知道怎么網上繳費！你們來個人咯！”正在核對當天賬目的賓珊突然聽到門外傳來大聲的吆喝。她立即放下手上的工作出門了解情況。原來是一位年邁的老爺爺，子女長期在國外，想了解換表后如何網上買氣，因錯過了公交車站點，一路走走停停來到營業(yè)廳已經下班了。賓珊立馬安撫老爺爺情緒，引導他到休息區(qū)坐下并端來茶水，隨后將繳費流程字體放大打印出來，通過手機一步步進行演示，直到老爺爺能獨自完成網上繳費。臨走前她主動加了老爺爺的微信，并告知以后有什么不懂的隨時聯(lián)系她，老爺爺笑呵呵的點頭，連連表示感謝。就是這樣一次溫暖的服務，拉近了。

　　追求卓越，延伸業(yè)務創(chuàng)新高。隨著新奧經紀家財險的上線，營業(yè)廳保險業(yè)務從單一燃氣險過渡到和、祥、瑞等家財險。因為險種的變更，客戶接受度不高，營業(yè)員的保險推廣積極性也受到了影響。賓珊及時感受到了大家工作狀態(tài)的變化，在與營業(yè)員一對一的談心中了解到大家對新上線的保險品種認識不足，導致業(yè)務不熟練推廣難度大。于是她主動聯(lián)系保險公司，通過金牌講師多次培訓，開展現場情景演示，針對性的討論推廣中遇到的疑難點，讓大家重拾業(yè)務信心。在團隊共同的努力下，伍家?guī)X營業(yè)廳九月份保險銷售收入達到128800元，業(yè)務突破新高。

　　沒有豪言壯語,更沒有驚天動地的壯舉,城北區(qū)域伍家?guī)X營業(yè)廳賓珊通過自己嚴謹的工作態(tài)度，用心的服務，在平凡的崗位上贏得客戶的滿意，獲得團隊的認可，默默在長沙新奧的客戶服務平臺上綻放美麗。