雅虎(Yahoo)新任首席執(zhí)行官梅里莎•梅爾(Marissa Mayer)堅(jiān)持要求在家工作的員工今后必須來(lái)辦公室上班。此舉令人們大感驚愕。批評(píng)人士指出，在家工作的員工，其工作效率與在辦公室工作的員工一樣高，甚至比后者更高。

不過(guò)，這些批評(píng)人士并沒(méi)有領(lǐng)悟到這件事的精髓。梅爾這么做，主要是為了以一種簡(jiǎn)單有效的方式改革雅虎的企業(yè)文化——雅虎的企業(yè)文化以機(jī)能失調(diào)和組織混亂而聞名。另外，梅爾之所以采取這一舉措，還因?yàn)樗耆軌蜻@么做。

從梅爾這一收緊管理的舉措中，硅谷(Silicon Valley)的每一位人士都應(yīng)領(lǐng)悟到一點(diǎn)：現(xiàn)在是一個(gè)必須更努力工作的時(shí)代。如今，從企業(yè)高層的高強(qiáng)度團(tuán)隊(duì)合作到企業(yè)底層的監(jiān)控與監(jiān)督，管理人員正在以他們過(guò)去不敢考慮的方式壓榨他們的員工。

就算是在雅虎總部所在的圣克拉拉縣(County of Santa Clara)，失業(yè)率也高達(dá)7.5%。與其他老牌硅谷企業(yè)一樣，雅虎也辭退了大批員工，以使公司重建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2008年的金融危機(jī)已經(jīng)過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間，但美國(guó)和歐洲現(xiàn)在仍飽受高失業(yè)率困擾。

這一現(xiàn)狀削弱了員工的議價(jià)能力，使得管理人員能夠?qū)θ藬?shù)不斷減少的員工提出更高的要求。賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院(harton School of the University of Pennsylvania)管理學(xué)教授彼得•卡佩利(Peter Cappelli)表示：“管理人員能夠要求員工做雙份工作，而且沒(méi)有哪位員工會(huì)因此辭職，這種情況已持續(xù)了數(shù)年。”

另外，管理人員還擁有比過(guò)去更多的技術(shù)手段（從律師事務(wù)所的計(jì)費(fèi)軟件，到倉(cāng)庫(kù)里的跟蹤技術(shù)），用來(lái)衡量每位員工的貢獻(xiàn)。之所以使用這些技術(shù)手段，是為了將員工的貢獻(xiàn)逼到極致——在如今這個(gè)任何離職員工都能被別人輕易取代的時(shí)代，管理人員的這種想法尤為強(qiáng)烈。

乍看起來(lái)，硅谷公司在這方面屬于寬松的——硅谷公司開(kāi)發(fā)的軟件是用來(lái)衡量其他公司員工貢獻(xiàn)的，而不是用來(lái)衡量自己公司員工貢獻(xiàn)的。與其他公司的嚴(yán)格管理方式相比，硅谷公司在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工自主性方面可謂先鋒。

在提到上世紀(jì)50年代的惠普(HP)時(shí)，該公司共同創(chuàng)始人戴維•帕卡德(David Packard)曾寫(xiě)道：“有這樣一類(lèi)軍事化企業(yè)，最高層人員發(fā)出命令，逐級(jí)向下傳遞，最底層人員毫不遲疑地遵令執(zhí)行。我們惠普完全不想成為這樣的企業(yè)。”

相比之下，谷歌(Google)這類(lèi)企業(yè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直就像度假營(yíng)。這里有發(fā)自舊金山、帶有WiFi的免費(fèi)班車(chē)！可以免費(fèi)用餐！可以免費(fèi)理發(fā)！有古里古怪的家具！可以蒸桑拿！還可以帶寵物狗上班！

不過(guò)，這些福利其實(shí)是為了吸引員工共同度過(guò)盡可能長(zhǎng)的時(shí)間。谷歌首席財(cái)務(wù)官帕特里克•皮謝特(Patrick Pichette)日前在澳大利亞的一次會(huì)議上表示：“共同就餐具有某種神奇的效果。員工們花點(diǎn)時(shí)間待在一起、分享想法，具有十分奇妙的好處。”

梅爾是前谷歌員工，她采取上述舉措很可能是想在雅虎實(shí)現(xiàn)同樣的效果。創(chuàng)業(yè)公司的工程師、以及谷歌和蘋(píng)果(Apple)這類(lèi)最成功的大公司的工程師，都擁有很大的自主權(quán)，他們獲得的報(bào)酬十分豐厚。他們的工作也十分努力。

這些公司把1960年管理理論學(xué)家道格拉斯•麥格雷戈(Douglas McGregor)提出的Y理論（Theory Y，一種工作激勵(lì)理論）發(fā)揮到了極致。管理學(xué)中還存在一種與之完全相反的X理論(Theory X)。X理論認(rèn)為，需要用嚴(yán)格手段監(jiān)督和管理員工，因?yàn)閱T工天生是喜歡偷懶的。

X理論的起源可上溯到機(jī)械工程師弗雷德里克•泰勒(Frederick Taylor)提出的“科學(xué)管理”概念。1911年，泰勒力主把非熟練工人和流水線工人的工作分解成多項(xiàng)很小的任務(wù)，然后告訴他們具體應(yīng)該完成什么任務(wù)，并嚴(yán)密監(jiān)督他們完成任務(wù)。

幾十年來(lái)，Y理論的影響力越來(lái)越大，部分原因是，這種管理方式在谷歌這類(lèi)公司取得了不錯(cuò)的效果；白領(lǐng)工作越來(lái)越多也是原因之一。然而，新技術(shù)的出現(xiàn)、再加上管理權(quán)力平衡發(fā)生的改變，正在令泰勒主義東山再起。

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》近期一篇關(guān)于亞馬遜英國(guó)(Amazon UK)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的文章，展示了物流業(yè)的部分內(nèi)情。在倉(cāng)庫(kù)貨架上揀貨的“揀貨員”會(huì)攜帶一臺(tái)手持式電腦，這臺(tái)電腦一方面能告訴這些揀貨員到底該去哪里揀貨，另一方面還可檢查他們揀貨的速度到底有多快。

技術(shù)進(jìn)步正在把這種泰勒做夢(mèng)才能想到的監(jiān)督方式變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。過(guò)去，管理人員可以用技術(shù)手段檢查員工什么時(shí)候上下班。如今，呼叫中心和物流倉(cāng)庫(kù)的管理人員能實(shí)時(shí)掌握員工的一舉一動(dòng)。

英國(guó)開(kāi)放大學(xué)(Open University)監(jiān)督與組織學(xué)教授柯?tīng)査沟?bull;鮑爾(Kirstie Ball)表示：“如果勞動(dòng)力供應(yīng)充足且無(wú)需為勞動(dòng)力的素質(zhì)擔(dān)心，你會(huì)忍不住想在一天里的每一分鐘都抓著員工干活。”

專(zhuān)業(yè)人士也無(wú)法逃脫被監(jiān)督的命運(yùn)。律師事務(wù)所使用軟件來(lái)計(jì)算律師花在每個(gè)案件上的時(shí)間，以便以小時(shí)、甚至以10分鐘為單位向客戶(hù)收費(fèi)。而大多數(shù)人辦公桌上嗡嗡作響的電腦也很容易被用來(lái)監(jiān)控它們的使用者。

梅爾并不打算在雅虎實(shí)行“指揮與控制”式的管理。不過(guò)，她的舉措與亞馬遜的管理方式有一個(gè)共同之處——其目的都是促使員工更努力工作。每天到辦公室與同事一起上班，能確保每個(gè)人都知道你在干什么。來(lái)自同事的壓力可能與監(jiān)督一樣有效。

這未必就會(huì)成為一件壞事。我寧愿在成功的公司努力工作，也不愿在士氣低落、了無(wú)生氣的公司無(wú)所事事。不過(guò)，高失業(yè)率和技術(shù)進(jìn)步讓管理人員擁有很大的權(quán)力，有的人可能會(huì)濫用這種權(quán)力。

譯者/簡(jiǎn)易