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開篇語：為什么又要和大家討論這個話題
又到了每年做匯報的時候，很多同學和我講，如果我的工作亮點很多，業績很好，怎么匯報都不難。
可是今天大家真正關心的是，如何在業績不好、團隊變化、成效不突出的時候，展示工作價值？
回首這一年，都不容易。絕大數人，不是不努力、不盡責，只是確實有很多風險、很多變化，不是我們能夠預料的。但回到匯報這件事，能否展示出價值來，不僅決定薪酬績效，甚至有可能影響大家的職業發展、工作去留。
過去，我曾經系統的講過總結、計劃、匯報等課程，這次重點根據大家的需求，針對“特殊時期”的特點，談談匯報思路。先說心態調節，再談匯報思維，之后是實踐和案例，最后是一些經驗教訓。
作者：孫嘉天 混沌學園課程主任
01
心態篇
如何調節情緒，面對挑戰
我想和大家討論的第一個問題是心態問題。可能看到這你就會問，怎么說的是匯報，又扯到心態上了呢？
（一）為什么好匯報，要從心態開始
其實，心態是很多事情的基礎因素。心理學表明，越是在焦急、緊張的情況下出成果，越容易出錯；越是在遺憾、失落的情緒下做總結，越容易偏離；越是在焦慮、緊張的情緒下做匯報，越容易失手。
人的大腦結構決定了我們其實是一個情緒動物，而被負面情緒支配的人，注定是很難做好匯報的。
要解決這個問題，我們的祖先給了很好的建議，就是：“定靜慧”。人要先定而后能靜，靜下來才能生慧。清華大學教授，積極心理學家彭凱平老師有句名言：快樂能夠激發創新；積極情緒也是幸福的源頭之一。所以請大家在做總結、做計劃、做匯報之前，一定先把情緒控制好。
（二）如何用小方法，調整好情緒
年底往往大家都很忙，壓力也大，那么如何在繁忙的工作中調節情緒呢？根據積極心理學，有這樣一些小技巧，分享給大家：
技巧1：深呼吸
選擇空氣新鮮的地方，每日進行2-3次。
吸氣時，先使腹部膨脹，然后使胸部膨脹，達到極限后，屏氣幾秒鐘再逐漸呼出氣體。呼氣時，則盡量緩慢的排出肺內氣體。通過每次3-5分鐘的呼吸練習，可以讓我們的“杏仁核”降溫，抑制負面情緒，讓自己更加穩定下來。
技巧2：專念
可以選擇一個時間，在沒有人打擾的情況下，專注于自己非常喜歡和熟悉、得心應手、不太費腦卻又需要專注投入的事情。比如男士可以選擇玩玩當年特別熟悉的老游戲；女士做手工、拼拼圖、做美食都是很好的方式。哪怕這個時間很短暫，都可以讓我們以健康的方式獲得多巴胺（Dopamine）。
技巧3：傾訴
找到2-4個自己最信賴的人，在相對舒適、放松的環境下聊天，不探討太多功利性的話題（如買房、投資、業務），就是交流一下最近的生活，說說心里話，相互幽默的鼓勵一下彼此，非常有助于獲得“催產素”（Oxytocin），進而調節我們的情緒。如果實在不好意思，與一些專業心理療愈型AI對話或者與專業的心理咨詢師交流，也能緩解問題。
技巧4：助人
在平時的工作中、生活中，真誠幫助一下身邊的人。在這個過程中發揮自己的優勢，體會對方的“感謝”，發掘自己的價值。這倒不是我在唱高調，而是我們的基因就是如此。人類作為群居動物，基因就強調要互相幫助，利他可以讓我們有更多的血清素（Serotonin），這會改善食欲、睡眠，降低焦慮感。所以很多舉手之勞，都可以讓我們在生活中降低負能量，提升幸福感。
當然除此之外，森林浴、適量運動、欣賞喜劇、聞香、冥想、縱情高歌、寫作和閱讀也都是很好的方式。都可以幫助我們化解情緒壓力，讓智慧涌現出來。
（三）如何從小事出發，發掘工作的意義感
即使這樣，也難免有的同學感慨，說自己這一年忙忙碌碌，似乎什么都沒有干出來，自己工作特別沒意義，怎么能夠匯報出價值呢。是啊，有很多事情不是我們能夠決定的，很多結果也不是我們能夠改變的。
正因如此，更是一定要相信自己，相信自己工作的價值，相信再瑣碎的工作，都有閃光點存在。意義感是被賦予的，有時候只有先相信，才能看得見。畢竟在這個充滿變化的時代，如果我們自己都不給自己認可，又能指望誰給我們確定性呢？
意義感從哪里來？《活出生命的意義》這本經典書籍告訴我們，可以從日常的工作中來，從我們關心的人中來，從我們內在的品格中來。我們可以問問自己，這一年來，有沒有哪些（件）事做得還不錯，到底為什么呢；我們還可以問那些我們在乎的人，這一年哪些事情，你覺得我還不錯，為什么讓你覺得好？我們還可以問問自己，那些最困難的時刻，我們是如何熬過來的，背后的原因在于什么呢？
（四）如何從心理韌性出發，看待一年的挫折
還有的人嘆息，說今年有太多期望，卻遭遇了太多挫折，似乎老天爺都在和自己對著干，喝再多雞湯也法治愈受傷的心，對于未來也一片灰暗。
甚至，干脆不愿意回憶這一年，更不愿意去做任何與總結、計劃或者匯報相關的事情。遇到這種情緒（或者你的團隊有這種情緒），不要試著硬拗，我們不妨換個角度來考慮：
也許有些事就是在鍛煉我們的心理韌性。包括我們的復原力、堅毅力和創傷后成長的能力。
可能是“天降大任于斯人也”，也許是“殺不死我的都將讓我更強大”，也許是“這世界就是個草臺班子”。既然不能往回走，那就只能向前看。而向前走的第一步，又恰恰是看我們過去做對了什么，如何把這些優勢應用在未來。
02
思維篇
如何抓住本質，發揮優勢
說完了情緒，我們來談談匯報時的思維方式。
過去聽過我課程的同學應該了解，無論是匯報、計劃、還是匯報，不管具體的技巧和原則是什么，底層的思維方法是不變的。
概括來說，都是四個步驟。一是澄清供需兩端的真實情況，二是深挖用戶的本質需求，三是梳理自己的核心優勢，四是集中精力擊穿最重要的點。
這個四步法，我并不想給他取名字，你說它是實事求是也好，是用戶思維也罷，是優勢原理也行……是第一性原理式的思考方式也可以，其實無所謂。
請注意：一種思維的方式的名字從來都不重要，重要的是我們能夠理解并掌握它，讓方法為我們所用。為了達到這個效果，我們再拆解一下這種思維方式：
（一）澄清：真信息
所謂澄清，就是更加全面的收集真實信息，把真實過程、數據搞清楚、弄明白，就是理清真情況。別自己糊弄自己：這一年來團隊的方向是什么？自己到底做了什么？未來的趨勢是什么？確定性的要求是什么，一定要花時間搞清楚。這些信息是思考問題的基礎。
正如陳云所說：“人之所以犯錯誤，都是由于不了解實際情況就匆忙地決定對策，主觀與客觀相脫離。”有時候，不識廬山真面目，只緣身在此山中。跳出局部，全面、立體、真實的看待問題，就會更加清楚。
（二）深挖：真需求
所謂深挖，就是更加深入的理解用戶真需求，把握對方真正的價值方向。價值方向有很多，我之前提煉過一個五字口訣：“多快好省心”。
其中多快好省，主要是對方的基礎需求，是功能層面的需求，是可以用數據衡量出來的需求；而“心”，則是對方真正心中想要的高級需求，是情感方面的需求，是解壓/美好/幸福方面難以用數字衡量的心理需求。這個原理其實就是克里斯坦森教授所講的“待辦任務”（Jobs to be done）。
（三）梳理：真優勢
所謂梳理，就是更理性的理解自己的真優勢。提煉自己各種事情背后，真正做對的事，或者真正的啟示。沉淀那些可以復用，有復利的東西，把它努力進行“形而上”的提煉。
就像查理芒格說的，你真正掌握一件事，是你知道這件事的邊界。也就是中國人常說的，要知其然，更要知其所以然。如果這些認知是屬于你（或團隊）的，是別人短時間內偷不走、拆不開、學不會的，也就是真優勢。
大前提，是我們一定要相信自己有優勢。如果你看過電影《嗝嗝老師》，就會發現一群考“0分”的印度學生，也能找到自己所擅長的領域，我們有什么做不到呢？
（四）擊穿：真價值
所謂擊穿，就是把需求和優勢結合起來，選取其中好做又有效的價值點，全力做好。價值方向有很多，我們的優勢也不少。匯報成功的關鍵，是在實現基礎需求的基礎上，滿足高級需求。對方的高級需求，也就是幫助對方在匯報之后，去更好的完成，他要實現的任務。
成功的事情未必都要靠一個人來完成，關鍵是自己的精力、團隊的精力能夠聚焦重點，全力以赴。也就是任正非經常說的“力出一孔，利出一孔”。
看到這里你會說，這套思維方式，好像不僅是用在匯報場景下吧？是的，這種從事實出發、抓住主要矛盾解決問題的思考方式，很多優秀的人都在用。
這套思維方式，你可以用在會議談判、產品開發、團隊建設、部門協作，甚至是親密關系，子女教育等等很多場景。關鍵是要它真正為你所用。
03
實踐篇
如何用好四步法，解決匯報難題
思維方法說清了，我們接下來往“匯報場景”里融合。大家都知道，真正的匯報工作不是一蹴而就，通常會包括總結、計劃和匯報三個環節。上述的思維要貫穿于每個環節。
（一）如何做好總結
在總結環節，我們要先澄清，到底這一年都干了什么，干得怎么樣；然后回頭看，哪些工作是對用戶、團隊和公司真正重要的，意義在哪里；接下來想清楚，這些工作的成敗背后，有沒有什么獨特亮點，自己到底沉淀了什么認知；最后把他們提煉成簡單、可復用的記憶點。
以我自己為例。首先澄清一下，我是一名混沌學園的課程主任，今年我與團隊做了很多工作，有教訓也有經驗。其中真正對混沌同學有價值的，是開發了一系列企業專題課。
這些課程包括伏磊老師的《從戰略到組織》、袁國華老師的《變革領導力》、張容梅老師的《不降價，更值錢》、我自己主講的《如何用積極情緒面對新的一年》等。這些課程雖然不是聽課人數最多的，但“萬人完課率”的指標卻相當高，而且很多學習數據是完全由企業自主發起的。
這就給我們一個明確的啟示，第一，在當前企業轉型的大趨勢下，要做企業剛需的課程，例如轉型變革、戰略落地、AI與數智化；第二，在普遍焦慮的大環境下，要努力緩解企業員工的焦慮情緒，推廣積極心理學和幸福課程；第三，銷售團隊是企業的龍頭，要敢于破除對高管群體的執念，聚焦垂直群體（例如TOB銷售團隊）做細分場景的小課程。當然，這個過程中數據可能還會下滑，這是必然經歷的陣痛。
概括來說，就是轉型、心力、垂直。我給這套課程取了一個代號叫“轉心錘”。這些課程背后的數據、方法、表單，我都可以分享出來，供其他團隊使用。
盡管今年我團隊所負責的課程里，聽課人數、聽課總時長相比去年都有所下滑，但是平均完課率卻是企業版課程里最高的。能夠發現這些情況，沉淀這些認知，也是有價值的總結。
（二）如何做好計劃
在計劃環節，我們也要先澄清，未來的市場環境到底是什么情況，我們的部門定位是否有改變。接下來就要從前、后、左右三個方向深挖用戶的需求，找準少數需求方向。之后梳理內部情況，看有哪些新能力、新優勢可以滿足需求。最后聚焦一個可行有效的點，明確發力的方向。
仍以我自己的團隊為例，在澄清方面，四季度我們訪談了超過100位用戶、友商、專家，目的就是盡量理性的了解情況……訪談顯示，商業創新環境還存在較大的不確定性，企業培訓預算大概率繼續降低；同時，也要再次澄清自己的定位，我們是混沌專門為企業服務的部門，支持企業創新人才的發展，這是變化時代中，我們不變的初心。
在深挖需求方面，用戶的需求又在哪里呢？向后看，總結的數據已經證實，轉型、心力、垂直人群是可堅持的道路；向前看，科技創新毫無疑問是國家大力支持的領域，致力于科技成果轉化的國企和科技創新型企業，就是新的用戶群。向左右看，各類友商已經陷入價格紅海，原有的“知識”價值網絡會更加內卷，從追求知識向追求效果轉變，從追求培訓過程向追求優秀人才轉變，這是必然的趨勢。
在梳理優勢方面，我們的優勢又在哪里呢？坦率說，相比10年前，我們的一些優勢并沒有那么突出了。但也有一些不變的優勢始終堅挺，例如創新理論、課程體系化、資源鏈接、教練培養等方面，仍然是核心能力。其中最能夠匹配需求，又能為我所用的優勢又是什么呢？大家思來想去，發現可能是教練培養。十年來，混沌學園按照極為嚴格的標準，培養了五個批次，各行業300多位教練老師，他們都有成人達己的價值觀、豐富的實戰經驗、超強的交付能力和持續的學習能力，他們個性化的服務，是很多企業持續認可的原因。
在聚焦關鍵方面，除了之前明確的“轉心錘”線上課程；在線下產品方面，我選擇的是企業未來最關心的“創新人才”。而要發揮的是我們發掘、培養、賦能教練的優勢，也就是嘗試將傳統意義上的“課程”，轉化為更加系統的創新人才官培養項目。哪怕只幫助企業培養100個創新人才，也要比開展1000次培訓要更有實效。
（三）如何做好匯報
在匯報環節，還是要從澄清做起：先和團隊商量，看我們在總結和計劃，到底沉淀了哪些素材。接下來是深挖本次匯報對象的需求，之后按照需求從素材中再發掘一次亮點，形成映射，最后按照匯報對象的習慣，整理成匯報材料并進行匯報，讓自己的價值真正在匯報對象心中展示出來。
看到這里，相信你已經知道了我的全部匯報思路，假如我要向你匯報，又該如何設計匯報結構呢？
如果把這個匯報比喻成一場比賽，我排出來的陣容就是“5:3:2”。20%的內容是基礎工作，展示數據、體現工作量，保證“不丟球”；30%的內容是展示工作中的思考，也就是認知的同頻，保證“有進球”；50%，是最有價值的，用對方能聽懂的話，全力把這件事說透，保證“能贏球”。
例如在“轉心錘”的系列課程方面，突出的是關鍵詞就是錘頭要硬，也就是認知一定要高，要有獨特價值。
而在“創新人才官”的培養項目方面，則是突出“人對了，事情就對了”，這樣才能打破課程藩籬，追求企業真正有效的成果。
兩者結合，就是“一橫一豎”，橫向是擴展線上課程的數量和種類；縱向是深耕人才培養。歸根到底是支持公司戰略。
這些關鍵詞簡單有力，更容易讓匯報對象所接受，也更能夠展示工作的價值，爭取上級的支持。
04
案例篇
如何參考他人，做好自己
匯報心態、思維方法和實踐原則都講完了，最后再分享五個案例。
這些案例源于我和同學交流的真實情況，他們來自于不同公司的不同崗位，共性是今年都遇到了各種各樣的困難，也都找到了各自的匯報方向。希望他們的思路，對你的年終匯報有幫助（以下案例均為化名、數據和業務均為改寫）。
（一）公司業績不達標，總經理如何面對董事會
背景：楊興國是一家科技服務公司總經理，他是三年前被老董事長“使命召喚”過來的，三年來他又當爹又當媽，親自搭班子、帶隊伍、拿結果，還投入了自己積累的人脈。可以說是從0到1，打造出今天這樣一個規模過2億的技術公司。但今年業績不太好，老董事長又退了，新任資方代表的思路是希望公司能夠“被收購”，楊總的匯報難度很大。
總結：在業務方面，這一年銀行，保險，券商這些主流客戶的行情不好，加上競品內卷嚴重，業績與預期相差了20%。在產品方面，楊總從一年前帶隊轉型做AI小模型，做出了好幾個產品，有分析類的，運營類的，合規類的……投入不小但普遍沒有形成規模。這方面最大的錯誤就是想當然，對于需求場景估計不足，卻還四面出擊。真正得到客戶認可的是合規類產品，本來在開發分級的時候，這個需求方向是相對邊緣的，但在實際的銷售過程之中，各個行業的客戶都對這個產品最感興趣，有幾個項目已經到了二期和三期。
計劃：考慮到未來的環境，要果斷舍棄一些所謂的路線，而對于已經明確的合規需求，一定要做深做實。為此可以調整團隊的架構，把其他團隊的人手調過去。在業務方面，要認清合規需求不僅僅是金融業，其他央國企和上市公司也有這方面需求，完全可以把用戶群拓展到其他領域。最重要的是，要穩住團隊，否則一旦業務和技術團隊瓦解，之前的投入無法回收，對客戶的承諾也無法響應。
匯報：他打算20%檢討之前在戰略和選品方向的責任，但是30%更側重于展示合規型產品的巨大潛力。他其實早就知道，人事和薪酬委員會已經探討了人才優化的計劃，但他還是希望能夠保住團隊，這些人是他精心選拔的技術人才，一旦失去就再難找回。他知道新董事長愛讀《毛選》，為此他打算在匯報中，引用偉人在延安困難時期的名言：“存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失”，來著重反映人的重要價值。他還打算站在投資方的角度看問題，告知董事會，如果人不在，即使業績好，未來公司的估值也不會高。
【點評】作為一把手，無論任何時期，都要有對自己的信心；也要有敢于承認錯誤的平常心。在總結時，一定要客觀理性的看問題，把增長的瓶頸和亮點找準；在計劃時，要充滿信心，重點突出，說清楚為什么這樣做能帶來增長，明確增長的大前提，把戰略、組織、計劃說清楚；在匯報時，要放下“傲氣”，站在董監事的視角來放大價值。
（二）海外項目打敗仗，業務負責人如何體現價值
背景：韓祥博是某電器企業海外業務負責人，主要負責拉美地區的業務。原本他雄心壯志，想抓住海戰略的機遇期，在巴西、阿根廷、智利等國干出成績。然而理想很豐滿，現實很骨感，實際情況卻與預期差異極大。接下來，韓總要給公司領導班子匯報，匯報成敗很可能會決定項目的未來。
總結：先澄清現實，發現大多數項目的財務和進度指標，都沒有達到預期。主要原因是想當然，就是一開始攤子鋪得太大，從上到下一群人都習慣于固有思維，要把國內的做法簡單復制到國外，結果受困于當地文化和匯率風險，被搞得灰頭土臉，還惹上了官司。唯一亮點是里約熱內盧項目，這個項目定位準確、風控得當，路徑清晰，毛利率也很漂亮。關鍵是項目經理董華在當地的團隊融合做得好，打通了獨特的業務線。
計劃：雖然業績不好，但老韓也沒有慌。他盤算后判斷：公司主力業務在北美，但受到貿易政策影響，未來出口壓力必然增大；而東南亞地區廝殺已經趨于白熱化，很可能會有規模無利潤；中東地區局勢動蕩，未來很難有增長。所以拉美的市場就極為關鍵，尤其是對于利潤的貢獻特別關鍵，經歷了這一年的試錯，團隊已經找到了新的實踐路徑，也有能打硬仗的項目團隊，很有可能成為新的利潤增長點。
匯報：20%的內容是體現真實業績情況，不回避問題，主動承擔責任；30%的內容，重點強調了巴西里約市場的成功經驗（由董華本人來講）；50%的時間，是對公司增長壓力的理解，分析拉美市場對于利潤的重要性，接下來提出“對策”。就是復制董華的經驗，深入練兵；同時收縮戰線，砍掉一些高風險的業務，集中兵力在巴西市場，發揮公司在前置倉方面的物流優勢和個性化設計優勢，激活本地團隊，帶來新的增長。
【點評】作為負責人，不管遇到什么情況，都不要慌張。再困難的戰線，也能找出有亮點的戰斗。要放大能打勝仗的中下級指揮官，提煉他們的經驗。而自己，則要站在更高的維度俯視戰場，從中找到自己這個部隊的獨特價值。
（三）銷售業績又滑坡，老銷售如何展示新價值
背景：陳遠方是一位資深TOB銷售，主要面向醫藥類企業，推銷數字化服務。過去他也曾是地區銷冠，但是這兩年業績越來越差，今年下滑尤其明顯。明年六月是他合同到期的時候，他要如何向分管銷售的白總匯報，展示工作價值呢？
總結：雖然業績下滑，開單率不夠高；但亮點在于自己穩定了老客戶，頂住了競爭對手的伶俐攻勢，也保障了回款，而且沒有產生任何合規方面的麻煩。
計劃：除了在傳統領域繼續服務老客戶外，還要深挖老客戶的新需求。比如客戶現在不僅要提升數字化運營水平，更要提升自己在品牌曝光，市場開拓方面的影響力，從數字化運營轉向數字化營銷，這方面也是公司的產品重點，他希望在這方面重點發力。
匯報：20%的內容是基礎工作，老陳打算展示自己的拜訪數量，回款比例，也反思自己固有思維的局限性；30%的內容，重點強調了自己在守護老客戶、保證現金流、不惹麻煩等方面的突出貢獻，引用了白總經常講的“不下牌桌”；剩下50%的時間，聚焦領導痛點，就是在白總主抓的數字化營銷方面，公司投入了很大成本，但目前還沒有成交先例，老陳明確表示，自己在新的一年將會All in 這個領域，用盡全部資源，力爭第一個成交。期待用“不下牌桌”、“現金流”、“成交”這些詞，超過白總的預期，提升匯報的價值感。
【點評】作為老兵，一定要放下面子和焦慮感，平和看待眼前的問題。要相信東邊不亮西邊亮，總有成績可以被放大。老客戶、新產品、業務模式、現金流、品牌、合規……總有你可以彰顯的細分價值點。還可以站在上級的角度想想看，到底什么是他想要的、匱乏的，那就是我們的“待辦任務”。
（四）產品開發不利，年輕的技術專家如何展示價值
背景：蔣聰是一家汽車企業的技術人員，主要負責某純電汽車產品線的OTA（空中升級）。他所在的團隊曾經被寄予厚望，他作為新人非常敬業，但因為上級決策和營銷策略問題，市場反響非常不好，相關負責人已經被免職，公司也打算結合年底匯報進行人才盤點，決定人員去留，以便“降本增效”。
總結：這一年來，小蔣加班無數。他曾很多次頂著女友咆哮，通宵熬夜來更新版本；也太多次邊吃外賣邊修BUGs。可這些事其他伙伴也在做，自己這點“苦勞”顯然不是亮點。那么有沒有什么“邊緣工作”值得總結呢？小蔣回想起來，自己在團隊動蕩時，曾兼職過一段時間“客服”，而偏偏這段時間，又是客戶投訴最多的時期。作為一名技術工程師，他非但沒覺得客服工作“LOW”，反而覺得是幫助用戶解決問題的機會，凡經他手的客訴都處理的很滿意，他還從中提煉了很多設計優化建議。這背后對用戶需求的洞察力，耐心周到的服務意識，可能是他與眾不同的價值點。
計劃：由于團隊的變化無法由自己掌握，小蔣只能抓住確定性——就是公司在降本增效方面的剛需。他提出了一個新思路，就是把自己過去在用戶洞察方面的積累放大，結合客戶反饋形成一個“需求庫”，從中提煉出硬件、軟件方面的真需求，幫助設計人員更好的理解用戶，降低生產和運營成本。
匯報：20%的內容是基礎工作，展示自己的加班數據和工作效率；30%的內容，重點強調了自己在客串“客服”期間的真實故事，尤其是發掘出女性用戶對于燈光、把手、聲控方面的個性化需求；剩下50%的時間，緊扣公司在降本增效方面的需求，提出設計問題導致的成本增加，大量想當然的設計不僅導致生產進度緩慢，還增加了客戶投訴，他希望通過“需求庫”的建設，讓大家找準用戶真需求，在設計上做減法，減少不必要的“仰臥起坐”和開會加班。
【點評】作為新人，千萬別把苦活累活當亮點，但也不用總拿“牛馬”給自己心理暗示。很重要的技巧，是在邊緣需求中找優勢。那些別人看不起、看不上，但自己又干得很漂亮、很開心的事情，就是你的優勢。強調與其更好不如不同，往往就是你的價值點所在。
（五）總是“忙而無功”，人力資源經理如何展示價值
背景：曲晶晶是一家大型消費品企業的人力資源，主要負責中層干部的員工培訓。今年不同于往常，她不僅要向自己的人力資源總監匯報，還要向分管副總匯報。
總結：晶晶回想，公司最近幾年增長壓力越來越大，又在同步推進數字化轉型。她在這一年預算被砍了50%，只能用有限的預算聯系線下講師，壓價采購線上課程，但學習數據還是不好看，一些耗時耗力的項目也沒解決什么問題，包括她在內的很多HR都感嘆自己“忙而無功”。唯一亮點，來自于一場“幸福團隊”課——這本是她自修的積極心理學課程，因為要完成作業，所以選擇本公司的銷售骨干來分享，幫助他們緩解壓力，提升情緒能量——沒想到竟然效果很好，培訓后很久，當時的學員見了，都還會感謝她。
計劃：晶晶知道公司未來的預算還會進一步縮減，而數字化轉型帶來的變革也會持續，壓力也會隨之增大。既然如此，不如“把自己活成確定性”，沒錢請老師，干脆由自己開發一套適合公司的情緒課程，再賦能給更多同事，讓她們幫助公司各層級的團隊提升活力，更好的適應組織變化。
匯報：20%的內容是基礎工作，展示自己的努力付出；30%的內容，重點強調全年最成功的那次“幸福課”，希望快速告知分管副總幸福的力量；剩下50%的時間，針對組織變革的大背景，她打算結合心理學的知識，提出情緒對于變革的影響，并給出了自己在課程方面思考和計劃。晶晶想傳遞一個感悟，就是既然太多的事情不能改變，至少也要讓自己保持開心。而心力，是支撐戰略轉型的前期條件。
【點評】對于中后臺團隊，特別是支持型崗位來說，有很多事情是被動的、無奈的。但這也不是說我們就沒有匯報亮點，不妨先低頭看路，從自己這一年中，真正讓自己開心的、有成就感的、或者被人感謝的小事入手，探索自己的優勢。再抬頭看天，想想未來的確定性是什么，然后把自己的優勢放大，適應大需求。
05
經驗篇做
好匯報，哪些坑不能踩
心態、思維、實踐和案例都說完了，再談談“避坑”。也就是無論如何，不能犯的錯誤。
第一，是不奢望
有些同學過分看重匯報，把匯報當成是生死局，對于匯報本身有著過高的預期。其實完全沒有必要，匯報對象到底是怎么想的，他的情緒如何，我們根本無法決定，太高的奢望還會導致緊張、壓力、焦慮，造成動作變形。這里的關鍵是降低預期，俗話說“生死看淡，不服就干”。今天這個時代的年終匯報，還真是要有點這個心態。
第二，是不怕事
澄清真相、深挖需求、梳理優勢、擊穿關鍵。哪一個最困難呢？如果你仔細思考過，大概率是澄清。澄清，意味著我們要回憶當年的誤區、“直面慘淡的人生”，還要正視來自團隊、領導的壓力。這太難了，太難了，太難了。太多的時候，我們都會選擇不經意的逃避，或者去修改數據。然而匯報的基石也在這里，如果不能勇敢的面對自己，面對錯誤的認知，我們又如何能夠有所成長。
第三，是不貪多
匯報的時候，最常見的問題就是“貪多”。辛苦一年了，那么多事情，這個也要講講、那個也要說說，生怕自己的工作領導們不知道。殊不知領導根本記不住。要知道“少就是多”，與其講十點對方記不住，還不如講三點甚至只突出一點。越是既要又要還要，越是達不到效果。有舍，才有得；敢大舍，才能有大得。關鍵是知道對方要什么，你想說什么，希望對方記住什么。
第四，是不坑人
人類的大腦其實很“愚蠢”，它永遠分不清什么叫價值，除非你有參照物給他作對比。因此，就會有很多人選擇“刨墳式前進”，“踩人式上升”，尤其在競爭激烈的年代更是如此。還有一些人為了展示成績，干脆在數據上作假，或者把其他人的成績當說辭，反正領導也看不懂，能吹一波就吹一波。
我不評價這些做法的對錯，但匯報一時爽，人生修羅場。匯報有個怪現象，明明當時沒幾個人在場，但一個人說了什么，做了什么，其他人就會很快知道。如果非要在騙人和好人之間選擇，我的建議是不坑人。
第五，是不蠻干
我見過不少同學，把大量時間放在匯報PPT上，一個字、一個符號也要斟酌半天；還有人自己悶在辦公室，苦苦思索如何搞定匯報。其實好的匯報，有時候是反過來的，如果你有團隊，不妨把本文的匯報思維分享給他們，再匯聚團隊的智慧；如果你不帶團隊，那么今天的AI也可以助你一臂之力。可以先導入業績數據，再通過提示詞（如下）讓AI為你呈現一篇文案，在此基礎上進行調整，必然可以事倍半功倍。
結束語：如何在艱難時期，做好自己匯報
行文至此，要說的都說完了。最后，把我喜歡的幾首老歌送給你。祝你有一個順利而有價值的匯報。
第一首：陳奕迅《孤勇者》
“戰嗎？戰啊！以最卑微的夢”不管暗巷還是絕望，不管是逆境還是絕境，都要站直了、別趴下，勇敢面對總結、計劃和匯報。
第二首：王錚亮《時間都去哪了》
“時間都去哪兒了，還沒好好感受年輕就老了”，就是問問自己到底是誰？寶貴的時間用在了哪？一年到頭，什么是有價值的體驗。
第三首：伍 佰《突然的自我》
“我已習慣，你突然間的自我，揮揮灑灑，將自然看通透”。就是把自己從抽離出來，別陷入那些固有思維，人云亦云，通透的看真正的需求到底是什么。
第四首：張雨生《我的未來不是夢》
“我知道，我的未來不是夢，我認真地過每一分鐘”就是面對充滿風險的未來，回到自己專注的事情中尋找優勢，并相信自己的優勢，用優勢迎接未來。
第五首：李宗盛《凡人歌》
“你我皆凡人，生在人世界”“問你何時曾看見，這世界為了人們改變”即使面對再困難的局面，也要用平常心來面對匯報，用平常心展示價值，用平常心接納匯報的成敗。匯報只是生活的一部分，平和睿智的人生狀態，也許更重要。
