為提高全民的安全用氣意識及參與燃氣管線監管的積極性，共同維護好天然氣管網的安全穩定運行，河北省張家口中油金鴻天然氣有限公司制定了市民舉報燃氣安全隱患和燃氣管線周圍違章行為的獎勵措施，市民若發現燃氣泄漏或燃氣管線周圍的違章施工行為，可隨時撥打24小時客服熱線4117777進行舉報。對舉報的燃氣泄漏及威脅管線安全的施工行為，經核實屬實的，給予舉報當事人一定的現金獎勵。
      隨著城市經濟的快速發展，燃氣管線建設在民生生活乃至整個城市規劃建設中的地位也愈來愈重要。目前，張家口中油金鴻天然氣有限公司擁有各類天然氣用戶已達19.52萬戶，其中民用戶19.49萬戶、商業用戶304戶、工業用戶6戶。
　　燃氣泄漏無小事。燃氣安全關乎大家的生命財產安全，讓我們攜起手來，共同抵制影響管線安全運行的違章施工行為，并留意個人家中及鄰里的用氣安全。
　　春節將至，中油金鴻天然氣有限公司提醒廣大用戶：使用完燃氣一定要及時關閉灶具及灶前閥門，并選用帶有熄火保護裝置的灶具，使用時要開窗保持室內空氣流通，鄰里之間要相互提醒、相互關照。一旦發現燃氣泄漏應采取以下措施：
      1、打開門窗，讓燃氣迅速向外散發。
      2、關閉燃氣表前總閥，不要觸動任何電器開關(如開燈或關燈)。
      3、嚴禁在泄漏現場使用室內電話或無線電話，切勿使用明火檢查漏氣來源。
      4、嚴禁按動鄰居的門鈴，防止靜電磨擦，禁止金屬撞擊。
      5、遠離泄漏現場并迅速撥打24小時客服電話4117777報警，維護好現場秩序，直到燃氣公司專業人員到達現場。