中國石油網消息(記者李建 通訊員周婷) 3月16日,記者在大港油田天然氣公司CNG管理站看到,前來加氣的小汽車絡繹不絕,排成長龍。一名出租車司機說:“CNG經濟實惠還綠色環保,我們既能多賺點,又能節能減排!”
CNG管理站建于2004年5月,地理位置優越,客戶從最初的30多個發展到如今的1500多個,日銷氣量從不足3萬立方米增加到13萬立方米,不但實現了自身的跨越式發展,也為天津地區環境保護、社會發展做出了貢獻。
近年來,天然氣公司大力完善CNG基礎設施,培育市場,做好服務,積極開拓業務發展空間。一輛轎車平均充裝CNG17立方米,而一輛橇車可充裝4000多立方米。這個站在發展轎車客戶的同時,積極發展培育橇車客戶。目前,橇車客戶由剛開始的五六個已發展到30多個。
CNG管理站嚴把供氣質量關和安全關,堅持用誠信贏得市場,做到保質保量,決不缺斤短兩。同時,推行卡機一體化管理,改變以往的人工銷售管理模式,實施收費、銷售、結算自動化,實現查詢、掛失、更換等環節一站式服務,提高加氣結算效率,減少客戶等候時間。
為給客戶提供更加滿意的服務,CNG管理站設立24小時熱線電話,建立客戶投訴回訪制度。針對許多CNG汽車司機缺乏用氣知識的情況,這個站編寫《CNG汽車安全使用及注意事項》手冊,免費發放,對充裝注意事項、保養維護等一一說明,受到用戶好評。