根據國家及地方相關規定，燃氣表到期要進行更換，在換表服務工作中會遇到一些情況。如“智能控制器附加裝置出現問題，導致實際用氣量與實際購買量不一致”的狀況。有其是10年以前的表這種情況更甚，以前技術落后，經常有電池沒電無法關閥的情況出現，所以導致機械和液晶讀數對不上，產生了很多此類計量糾紛。隨著舊表的逐年更換，可能還會有這樣的情況出現。

一、IC卡智能燃氣表是近十幾年發展起來的新型燃氣表，IC卡技術的推廣應用，從根本上解決了上門抄收的問題。

它不僅為用戶提供了方便，免除了上門打擾，而且促進了新的收費體制的建立，大大提高了燃氣經營單位供氣管理水平和服務質量。所以，IC卡智能燃氣表的應用確實為燃氣用戶和供應單位提供了實實在在的方便。

但由于大多用戶對IC卡智能燃氣表系統功能作用缺乏了解，在燃氣表智能控制器附加裝置出現異常后，常導致用戶與燃氣供應單位發生不必要的糾紛。IC卡智能燃氣表是以膜式燃氣表為基表，加裝電子控制附加裝置所組成的一種具有預付費功能的燃氣計量裝置，基表用來計量是收取氣費的依據，控制器附加裝置是實現預付費功能的手段。

使用時用戶首先持IC卡在燃氣公司的收費大廳交錢購氣，所購氣是以密碼的形式寫入卡中。然后用戶將IC卡插入燃氣表的智能控制器附加裝置插槽中，將所購氣量輸入表中，此時控制器附加裝置部分的閥門打開。用戶可以用氣，在使用中，控制器附加裝置自動測量并計算用氣量，扣減用氣量，當預購氣量用完時，閥門自動關閉。

在實際使用中，個別用戶家中燃氣表會出現控制器附加裝置不能正常工作，其基表機械計數器正常計數這種情況。產生這種情況主要存在以下原因：
 

(一).IC卡表的使用長期處在高溫、潮濕的環境下，造成控制器電子元件附加裝置部分故障，使其不能正常工作，有可能出現氣量不減少的現象。

(二).燃氣表內電池長時間不更換，電池弱電、漏液等腐蝕電極，導致電磁閥不能正常工作，也可短時或長期造成控制器附加裝置不能正常工作的現象。

(三).控制器附加裝置部分的閥門受到“外界攻擊”，（人為破壞）使控制器附加裝置無法正常工作。

(四).是控制器內閥門內漏也能夠產生卡表不統一的現象(此種情況可以當場檢測確認)。

二、出現上述現象以后，究竟以哪個氣量作為收費的依據呢？

1、國家標準規定，當智能部分出現故障，應以機械滾輪讀數為準進行燃氣費的結算。IC卡智能燃氣表中的IC卡控制器附加裝置部分主要是為方便購氣和管理而設置，如果控制器附加裝置出現異常，實際用氣量以燃氣表機械計數器的累計計量值為準。因控制器附加裝置部分可能會因為溫度、濕度、電池電量、外力等因數出現問題。而其功能是為方便購氣和管理IC卡而設置，目的是為實現預付費管理的作用。

2、目前大多燃氣計量器具都是戶內安裝，安裝驗收有多方承擔，而日常使用，保管都是用戶自主行為，在實際使用中，個別氣表出現控制器附加裝置不能正常工作的情況下，用戶只要使用燃氣，基表機械計數器依然計數，這并不影響燃氣表的正常計量。根據《中華人民共和國國家計量檢定規程》、《中華人民共和國計量法實施細則》相關規定以及有關燃氣行業規則，用氣量應以燃氣基表計量數（機械表）為依據（壞表除外）。

3、用戶如果對計量數據有異議，為不影響其正常生活，可與燃氣公司進行溝通，到當地技術監督部門進行咨詢、計量調解或仲裁鑒定（注：安裝使用的燃氣表，必須經當地質檢部門強制檢定后方可安裝使用（貼有強制檢定標簽））。

4、依據國家及地方相關規定，加大對到期燃氣表的免費更換服務工作，維護良好的燃氣秩序，保障用戶安全使用天然氣。燃氣表屬特殊的計量器具，只是依據計量器具計量數作為辦理氣量使用量的核對依據，如果用戶對計量數據有異議，可以到當地的技術監督部門咨詢、調解或檢定。